（本地）西固区税务局 分组分类管理出实招“管户”变“管事”见实效

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为适应国税、地税征管体制改革的要求，规范税务分局管理，西固区税务局以“以管事为主，促进管户向管事转变”的理念为指导，遵循专业分工、监督制约、依法征管、科学效能的原则，采取多种措施做好分组分类工作，不断推进新管理模式的实施。

一是抓“骨干”，实现从管户到管事的转变。改变以往由专人管理户的模式，暂不设管理员，将分局纳税人划归管理组组长名下。管理员的管理职责按事项分类，并有专人负责。A、B两个岗位的设立，保证了涉税事项得到及时有效的处理，促进了管理的职业化和服务水平的提高。

二是集约培育“责任领域”，明确基层管理组岗位职责。为有效解决岗位职责不清的问题，我局制定了基础管理组岗位职责细则，将分公司日常工作分为户籍管理事项、纳税申报征收行政处理处罚、发票管理四大类。岗位职责的明确和细化，促进了税源管理分局的分组和分类管理。

第三，拨“指南针”，解决工作中的难题。成立专业的辅导团队，及时解决疑难问题。为了提高办公效率，产生了《金山常用查询模块操作指南》，涵盖了征管、纳税服务、风险控制管理等6个常用查询内容，对分组分类管理的实施起到了很好的推动作用。同时，为了进一步规范征管业务流程，地区局对税务登记、认证管理、税收优惠等内容进行了全面梳理和整理，为业务发展提供了“掌上指南”。

四是点亮“照明灯”，规范调查核实工作。地区局设计了税务分局入户检查要点，主要包括基础信息核查要点和税务分类核查要点，为税务分局实地核查工作提供参考，确保入户检查工作全面、有重点，避免重复入户。

第五，做一个“有爱心的人”，构建综合服务格局。通过税务企业微信群、电子屏、张贴岗位责任信息等线上线下渠道加强宣传。，以帮助纳税人更快适应新的管理模式，方便他们迅速处理税务事宜。同时，一般纳税人管理组和小规模纳税人管理组的成员分别聚集在一起工作，方便纳税人“走一扇门”，解决各种涉税问题，最大限度的方便纳税人，让纳税人满意。

□洪