【要闻】身边家政倒了，家政O2O何去何从？

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文/彭成京

6月23日，我调查了几家家政o2o公司，发现身边的家政网站打不开了。 页面上显示“访问的网站出现故障”，9秒后自动跳转到新浪云店。 之后，询问了几个业界相关人员，得到了“身边的家政‘真的没有了’的回答。 晚上，笔者又给身边家政的创始人郑磊打电话，郑磊确认网站关闭了，说关站是其个人原因。

身边的家政

身边的家政自去年5月首次出现在媒体上以来，多家媒体进行了报道，一时家政垂直平台渴望中介的声音络绎不绝。 与身边的家政同步上线的是e家洁、阿姨等多个网络项目，他们依靠移动网络，根据lbs客户和阿姨直接对接，短期目标是“杀死中介”。 从去年中期到年末，家政o2o公司一时兴起，以前流传下来的中间人快要全面消失了。 笔者也访问过几个家政o2o公司，基本得到的消息是，以前据说家政中介会取代o2o公司，有一个过程。

据笔者介绍，以前流传的店形式的家政中介有消失的倾向，但从时间上来说，互联网公司在弹粮食之前可以打倒这些以前的中介，而且有些中介也意识到危机，积极与第三方信息平台合作。 所以，一段时间以来中介和互联网公司依然有共存期。 这个共存期对双方都很重要，注定了某一方无法忍受而关闭大吉。 身边的家政显然没有度过这个关口。

身边的家政有那些问题吗？

互联网公司的基本逻辑是，在项目盈利之前围绕顾客，顾客数量积累一定量就拥有谈判权，无论是家政机构还是个人，都不能忽视流量门户的价值。 郑磊在建立身边的家政时，看到了偶像资源的巨大商机。 58也好，着急也好，淘宝也好，平台上的交易大部分都是物品，如果有以技能交易为中心的平台的话，这样的市场前景相当可观。 郑磊期待着从家政进入技能交易市场，家政从比较简单的保养时间工人开始。

面对的第一个问题:家政阿姨来自哪里？

创业初期，郑磊处理这个问题的方法是把手机送到郊外和城中村。 因为这个模型从一开始就被定义为移动端lbs app，所以这两个雇佣都需要移动设备。 家政行业，阿姨素质普遍较低，很多阿姨还没有采用高端智能手机。 郑磊的想法是，首先教育阿姨，送手机，得到订单，通过销售自己的空闲时间获得收入。 在笔者看来这是一个希望的想法:首先与阿姨的合作松散，没有成熟的可持续的合作机制。 其次阿姨不是标准化的产品，而是具有主观能动性，她们的思想随时变化，不保证今天收到手机就明天不干。 再次由于地理原因，即使阿姨有意愿，也可能因为距离太远而不太想跑。 最后最重要的是送手机去取阿姨的价格太高了。 之后，送这个手机的活动还是没有持续很久就停止了。

第二个问题是如何获得客户。

郑磊对媒体说，用让利来吸引顾客。 从当时(年5月)的小时工行情30元1小时2小时计算，身边的家政直接从39元2小时提高了价格水平。 客户直接付给时间工人钱，身边的家政一分钱也没有赚到，同时在网上促销期间，每张10元还给客户，让客户体验29元的服务。 网络企业圈的顾客的初步逻辑是烧钱让利，除了价格高以外不说，真的有多少顾客希望好好赚钱争取时间？ 罕见的订单不足以支持客户规模的快速膨胀。

第三个问题，家政阿姨的跳名单怎么处理？

身边的家政提供交易最初在网上进行，没有网上预付费(笔者不太清楚后期是否加入了预付费)。 顾客通过身边的家政找到阿姨，双方保持联系的话完全不需要第三者app。 这种情况多发后，家政app变成了单纯的教育雇佣两端的公益机构，关于顾客的沉淀和数据积累谈了什么？

面临的第四个问题:如何保证家政阿姨的服务质量？

身边的家政用自己招聘的方法获得家政阿姨，这些人大多没有经过专业训练，但只是概念上知道所谓的保养，通过擦桌子，用这种认知服务客户显然是不够的。 笔者知道的部分类似项目也只是比较简单地告诉阿姨如何清洁，当地实践和专业指导工作少。 身边的家政希望在一个平台上建设c2c的技能交易市场，但如果提供技能的一方没有绝对的监督权，名声就会变差，最终受损的只有平台自己

第五个问题是阿姨和雇主如何相互信任。

中国的诚信体系还不完全，除了经常出现的负面报道外，还使陌生人的交流变得困难。 现在家政平台的通常方法是向家政阿姨提供身份新闻，与公安系统对接验证，确保阿姨身份新闻的真实性(本文只讨论时间工人)。 。 身边的家政期待顾客通过app的新闻展示直接对接的是阿姨的个体，身边的家政本身没有提供顾客可以信赖的可靠背书。 尽管保险企业协助意外事故的解决，信用背书的根本问题，即这位阿姨没有处理她是有组织的个人行为。

第六个问题是平台方面如何受益并继续快速增长。。

这是家政平台可持续生存的中心问题。 和其他类似项目一样，身边的家政找不到合适的收益模式。 从作为一般路径的大量顾客规模嵌入增值服务时，首先对身边的家政要求巨大的顾客数，其次顾客的购买率相对较高，这是设立不到一年的家政app的重大课题。 如果收取中介费，阿姨的上传热情会下降，阿姨的上传量会减少，第二，即使收取费用，也很难抵消平台的维护价格和顾客的宣传价格。 在投资者介入之前，钱总有一天会烧光的。

现在其他家政o2o公司的现状怎么样？

EJIU (欧洲)

ejie类似于身边的家政。 我根据lbs在移动端找家政阿姨。 前身是去年7月创立的杜杜快速租赁车，出租车app趁热变身为杜杜杜车。 由于政策限制和市场竞争的压力，去年5月进入家政市场，从家庭清洁的起点发展到家政全行业，“ejie”改名为“ejie保姆”。 迄今为止接受过腾讯400万人民币的天使投资，年末笔者与e家洁创始人云涛交流时，得知e家洁阿姨的上传数量为6000人。

妾。

app网站(网上预约)的家政平台以前与ejie类似，集中于时间劳动服务，但之后转移到其他家政行业，在网上开设了实体(培训)店铺。 去年11月阿姨得到了a轮数百万美元的投资。 笔者知道，阿姨对保养服务进行了更具体的细分分类——衣服干洗、鞋子护理，后期可能涉及钥匙交换、搬家等可扩展的家政服务。

小跑的生活

小跑生活是基于lbs定位的家庭生活服务预约平台，现在第一个覆盖城市的是北京，服务复印件包括家政(时间工人、奶妈、月嫂、育儿媳妇等)、搬家(家庭和公司)、维护(家电数字) 小跑生活与家政企业合作，合作商上传需要一定的保证金，这比单纯的c2c轻得多。 现在的融资状况不清楚。

阿姨来了

阿姨来的是家政经纪人制的保姆网上预约和支付平台，由2007年成立的北京嘉乐会家政服务企业运营，业务包括以月嫂、育儿嫂、家政员为中心的经纪服务，目前北京、上海有十多个实体 第一收入来源分为两个部分:收取客户佣金，收取阿姨的会员费。 阿姨来的运营要点是通过网上标准化的中介服务处理网上顾客的指控。

云家政

成立于2009年，集成B方面向C方客户的家政服务平台，目前主要的目标城市是上海。 年获得中路资本数百万美元的天使投资，年4月云家政对外宣布获得了400万美元的a轮融资。 利益之路主要分为两个部分。 平台佣金，产品服务包。 将来可能会涉及家政周边产品服务的销售。