（本地）青春在岗位绽放

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我们的记者胡江

“你好，有什么事吗？”

“你好，请到安检口。”

“您好，请扫描代码进行实名认证。”

“您好，请在安全线内等候。”

……

3月3日，记者在兰州地铁五里铺站看到丁雪婷时，她正在车站巡视，引导乘客购票、安检、等车、乘坐普通话标准、语气得当的公交车。

25岁的丁雪婷是兰州轨道交通有限公司客运部五里铺站的值班站长，虽然兰州地铁运营时间不长，但但丁雪婷的手势可以用“专业”二字来评价。值班站长作为地铁一线服务大军的一员，是一个非常重要的岗位，也是一个对从业人员的综合素质、心理素质、专业能力、抗压能力、沟通协调能力要求很高的岗位。

“忙的时候，开车、票务、安全、集成、服务、消防什么的都一起压下去，你的脚后跟也不闲着。你连喝水的时间都没有。有时候上不了厕所，只能憋火憋水。”。丁雪婷的话道出了地铁站乘务员的辛苦。

现在是新冠肺炎肺炎疫情防控期。虽然坐地铁的乘客不多，但是每天都有必须检查的工作不缺。同时，车站的每个角落都要做好消毒工作。楼梯、扶手、座椅和电梯应每两小时消毒一次。地面每四小时喷洒一次消毒液，测量乘客体温，登记身份信息。这些任务需要值班站长安排和协调。有时候，丁雪婷会在人手不够的时候亲自上去。虽然苦，累，但她无怨无悔。她开玩笑说:“值班站长是砖头，往哪里搬。”

俗话说“台上一分钟，台下十年打铁。”。为了能胜任这份工作，能站出来担任这个岗位，丁雪婷平时也没少吃苦。2016年毕业于中南大学铁路运输专业，成为热爱铁路的兰州轨道交通一员。当时兰州地铁正如火如荼的进行着，车站乘务员的培训学习也同时有序紧张的进行着。凭借扎实的专业基础，成为各种演练、各种模拟、各种实际操作的带头人，被委以重任，成为兰州地铁首批值班站长之一。地铁正式开通后，她驻扎在五里铺站。

地铁站的工作琐碎复杂，而且这是兰州第一条地铁线，所以一切工作都要从“零”开始。开业前，丁雪婷带领工作人员下了线，提前走到现场，完成了接房、接三权、冷热滑、验票、检查导向标志和服务设备设施、检查消防安全设施、组织车站客流、编制车站管理细则等工作。，从而消除了现有的缺陷。特别是她发现设备操作不符合规章制度，向上级汇报后得到了确认和纠正，避免了可能出现的工作失误，使操作更加方便。

地铁正式开通后，她在做好车站服务的同时，专注于为乘客服务，协助车站服务员处理乘客在购票和出入大门时遇到的各种问题。(下到第二版)