（本地）兰州市税务局举办“疫情形势下办税服务厅的应对管理”培训班

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近日，为了有效提高纳税服务应急管理水平，科学指导纳税服务大厅开展疫情防控工作，兰州市税务局与大国礼仪研究所合作，通过腾讯会议app，举办了“疫情下纳税服务大厅应对管理”在线培训课程。共有92人参加了在线培训，包括市、县两级主管税务服务的局领导、税务服务部门全体成员、税务服务部门负责人及相关工作人员。

培训采用在线手机直播的方式进行，有效避免了疫情防控期间的人群聚集。培训内容以“减少接触不减少服务，纳税防疫”为主。重点是如何做好内部团队建设、“非接触式”纳税服务、疫情防控防范、建立长效管理思路。涵盖了大厅保护、沟通技巧、心理疏导、人事管理、业务流程、宣传辅导、未来工作方向等多个方面，与当前疫情防控形势高度吻合，为未来纳税服务工作提供了保障

通过这次在线培训，进一步增强了办税服务大厅窗口工作人员的疫情防控意识，有效提高了办税服务人员的工作水平。全市各级税务机关将把落实优惠政策、“非接触”税收与疫情防控工作紧密结合起来，继续推出更多优质、高效、便捷的服务措施，大力支持企业有序复工复产，为新冠肺炎全面战胜肺炎疫情做出贡献。

□郭