（本地）兰铁集团开启电子客票时代

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11月30日，旅客持电子客票进入兰州西站。新甘肃甘肃经济日报记者严娟照片

兰州消息(新甘肃甘肃经济日报记者严春丽通讯员强梁)11月30日，中铁兰州局集团公司中川城际铁路正式实施电子客票，银中高铁、宝兰高铁也将在近期推广使用电子客票。电子客票不仅节省了乘客进站的时间，也节省了乘务员检票的时间。

记者了解到，在购票时，电子客票可以通过两个渠道购买。一种是网上购票，一种是通过手动窗口和自动售票机购票。无论哪种方式，购票成功后，填写购票人的电话号码，就会收到铁路部门推送的电子客票通知。您可以根据需要选择是否打印购票信息表和报销凭证。

出入境方面，旅客可以凭购票时使用的身份证原件或12306手机app生成的动态二维码通过自助登机口。

在登机方面，乘客可以通过网站自行下载或打印购票信息单，或者在电子客票试运营站和售票机的指定窗口打印购票信息单，或者通过手持高铁app或微信小程序绑定12306账号，方便快捷地查询闸机、车次、车次、座位号等相关重要信息。

在更改和退款方面，使用电子支付购票但不兑换报销凭证的旅客，可通过12306网站、手机app或车站指定窗口申请更改和退款；用现金支付或已打印报销凭证的旅客，必须到车站指定窗口办理。

电子机票怎么报销？兰州西站工作人员告诉记者，如果需要报销凭证，可以在开车前30天内或从登机之日起，在车站售票窗口和自动售票机上打印。超过30天可以联系铁路12306客服中心。“特别需要注意的是，电子客票报销凭证作为国税部门认证的有价票据，只能处理一次。请妥善保管。”

电子客票以电子数据代替纸质客票作为铁路客运合同，是铁路客票制度的又一次改革。电子客票的实施有利于乘客自助实名验证、自助验票等非干扰服务。与纸质车票相比，电子车票实施后，乘客的旅程更简单，体验更好。