（本地）山丹街社区有个“群众谈心室”有话您就说有事我来帮

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工作人员接待了居民。“这里有一辆自行车。停了很久，一直无人看管。”“今天，我们在山洞里贴了很多小广告。派你的电网工作人员去清理一下。”“我们小区暖气不热，请过来看看……”11月19日上午，这样的人声在西固区富力路街山丹街小区的“人民聊天室”里纷纷呼吁。据了解，山丹街社区本着“有事可以说，有事我帮”的原则，成立了“群聊室”。“人民聊天室”成立以来，人民的家务事就由社区来解决，社区及时解决各种问题，零距离为居民提供全方位服务。

一大早，住在房管所的住户来到“人话室”反映家里暖气已经好几天不热了，室内温度只有10度，离规定的18度相差甚远。随后，小区派工作人员和楼院长检查清点，与供暖公司山丹街的供暖站取得联系，协商共同入户协调解决供暖问题。

供暖公司的工作人员走访了几户居民后，向居民解释了供暖不热的原因，并积极解决了问题。原来暖气不热是因为楼上楼下阀门关着或者没有排气。“我只是反映暖气不热。过了一段时间，小区和供暖公司回家解决了问题。这个效率真的太高了！”房管所小区42号楼2单元居民陈阿姨说。兰州日报新闻全媒体记者滕小红文字/地图