【要闻】北京移动回应流量诉讼：客户索要6连号靓号未果

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新浪科技报1月20日凌晨，根据前几天的媒体报道“谁动了我的手机流量”，北京移动指出北京移动的流量和流量收费是错误的，北京移动经过检查，顾客的数据流量 回答不同意北京移动共计4次的信息表现和处理方案，只要求赠送6连号的手机号码，否则采取媒体曝光和诉讼手段。

1月19日《北京晨报》报道，顾客张先生的手机流量一天逃跑2700兆次，起诉移动，法院现在正在立案。 据报道，张先生上午手机套餐的流量还剩600多兆，晚上没有花500元。 这个客户说，至今为止，在连接wifi的基础上，还不知道数千兆的流量是如何逃走的。

对此，北京移动响应检查了顾客张先生的手机号码184********的数据流量计费是正确的。 年7月22日00:00:30到00:12:58之间，这个号码访问大视频( 242 mb )反复下载，消耗流量2489 mb。 根据日志统计分析，顾客重复下载了相同的视频24次。

关于流量警告消息的误解，北京移动表示第一是计费系统的商业模式造成的。 据介绍，北京移动计费系统每天上午都有备份时间，期间不解决对话书。 备份结束后，开始并解决之前积累的对话书和实时对话书。 因此，流量警告消息会产生时间差。

关于客户质疑的课程内有流量时开始产生课程外流量费的理由，北京移动方面表示，该客户订购的是4g校园课程，其中包括500m寒假的国内流量，包括寒假和暑假4 由于短期促销产品灵活上市，系统发出消息时不包括寒暑假流量的短期促销产品。 顾客自愿发送邮件查询流量时，将包含在回复邮件的副本中。 这个顾客是去年7月发生的流量问题，正在暑假的短期优惠销售期间。

现在这个顾客就这件事提起诉讼，北京市东城法院已经立案了。 北京移动表示将积极协助法律程序并提供相关证据。 (智勇)