【要闻】苹果6s只卖1000多元？高仿手机骗你没商量

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年第三季度，广东全省消化委员会系统受理了10421件家庭用电子电器类投诉，其中手机投诉5819件，比上年增加82.81%，占家庭用电子电器类的55.84%，投诉集中在产品质量和售后服务问题上

文/广州日报记者李大林通讯员粤消宣

随着人们生活水平的提高，作为通信手段的手机已经成为人们生活中不可缺少的“日用品”。 现在，由于手机费用群广、费用多、手机售后服务和销售背离等原因，手机的投诉量有增加的趋势。

客户首先通过产品发布会、官网和购物中心的产品介绍获得要购买的手机产品新闻。 但是，一些不良制造商在推进中向客户提供错误、虚假消息误导客户，经常发生虚假的推进纠纷。 产品的功能、手机的内存容量、画面分辨率、手机实物与广告的普及不一致等，都是虚假普及投诉的首要问题。

深圳市消委会收到多个顾客报告称“一加手机2”涉嫌虚假普及、顾客欺诈。 第一种表现是，手机开车时手容易发热，与发布会上创立者主张“45℃以下”的情况不一致。 约定的定期系统更新服务停止，主张以未跟进错误反馈的指纹支付为卖点，支持支付宝( Alipay )指纹支付，然后支持越来越多的支付方法，但系统将ann 除了不支持越来越多的指纹支付方法外，还不支持原始支付宝( Alipay )指纹支付功能。 在系统软件测试中，我们发现8个内核中只有4个内核被使用，被下变频到1.5g赫兹。 不是发布会主张的1.8g赫兹。4g+功能和volte通话至今未实现。 在手机的日常采用中消耗电力非常快等。

据消化委员会介绍，“一加手机2”在普及过程中夸大了其配置、性能、功能等，与产品实际上并不严重一致。

根据《消法》《侵害客户权益的行为处罚方法》的规定，《一加手机2》的行为严重侵犯客户知情权，构成欺诈，客户根据《消法》第五十五条的规定，《经营者提供商品或服务有欺诈行为的，客户的要求》 增加赔偿金额不到五百元的，五百元。 法律另有规定的，根据其规定要求“赔偿3”。

销售环节的陷阱侵犯了很多权益

苹果6s只卖1000元以上吗？ 高仿手机是无可避免的

多个顾客向省消委员会投诉时，收到复印的“丰泽科技以1000元以上的价格订购了苹果iphone 6s”的邮件后，点击邮件提供的网站链接，留下手机号码有联系，顾客 但是，客户收到后，发现商品是高仿造苹果的手机，不能正常采用，即使联系客服要求退货，也被拒绝了，无法联系销售方了。

省委收到投诉后，根据客户提供的不同电话号码联系丰泽科技有限企业，只接了一个电话。 对方在听到省消委员会传达了顾客的投诉时，以省消委员会的电话是欺诈电话为理由切断了电话，即使再次打电话也无法打开顾客提供的网站链接。

省委表示，根据《消法》第五十五条的相关规定，丰泽科技有限企业的方法已经构成欺诈，客户有权要求“一赔三”。

关联企业使用货到付款的支付方法，客户拿到货后支付。 表面上，这个方法可以在明确客户没有问题后支付。 但是，由于高手机的隐蔽性，客户必须在采用后发现问题。 但是，这个时候，货款到达了非法业者的手中。 客户只希望通过企业“7天无故退货”的承诺进行补救，维权过程往往是被动的。

由于这种交易本来就是陷阱，不良商家以低价、货到付款、无故退货为魅力诱饵，欺骗顾客，故意隐瞒企业的真实地址，提供的电话和网站相当不明确和隐蔽性，因此维权很困难。

产品质量问题售后服务很难保障

据省委统计，手机售后服务一直难以保障。 例如，手机在三包比较有效期内出现性能故障，商家以进水、跌倒、私人解体等为非保险原因拒绝三包。 由于检查、零件不足等原因，使用延长维护时间的软件和系统升级、系统重新安装等方法进行修理，但修理不顺利，没有填写“三包”的修理记录等。

茂名化州客户唐先生于7月27日在当地苹果专卖店购买苹果手机，8月9日手机未损坏时发出恐慌、无法充电、无法读卡等投诉。 联系专卖店证明情况后，专卖店将该手机送到化州国信电信手机修理店进行检查，该修理店出具修理受理书，确认没有人破损。

国信手机修理店把那个手机送到茂名苹果手机售后服务网点交换。 但是茂名苹果手机的售后服务点以该手机存在擅自分解机为理由，不与交换机进行保证。 双方的信息表达无果后唐向广东省消化委员会投诉。 调解中，这家苹果专卖店在苹果手机售后检查中检测到手机被个人分解了，所以没有更换。

据消化委员会透露，唐先生把手机送到专卖店，专卖店把手机送到修理点，修理点确认“没有人破损”，发行修理受理书，顾客有理由相信手机符合三包规定。

茂名苹果手机销售后的保障服务点根据自己的检查结果，擅自拒绝保证拆卸机器，但两次检查结果不一致的不利结果不应该由客户承担，而应该由“谁负责”和“合同相对性几乎” 这家苹果专卖店不得以茂名苹果手机销售后的保障服务点的检查结果作为拒绝保证的理由对抗客户，必须依照法律规定履行三包责任。