【要闻】王自如致歉：初心已忘，何以重新出发？

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文/孙永杰

在锤子手机创始人罗永浩和第三方评价机构zealer的创始人王自如的唇枪舌剑之后，最近王自如代表zealer发表了公开道歉信，当然，这封道歉信不是罗永浩，而是zealer的顾客和网络用户 我相信很多关注王自由和罗永浩论战的人看到了王自由的道歉信，看了感觉怎么样？ 你特别期待王自如发送道歉信后的再次出发吗？ 还是现在的zealer还需要重新出发的实力和必要？

首先，zealer在业界受到很大影响的是“客观、独立、第三者”的宗旨和以该宗旨对手机的评价。 但是，王自如的道歉文中，在其将来的某个时期删除了上述的话，说明了“好处的关联”的证明，即zealer投资者的情况，视频中也追加了同样的副本。 那么，你能理解zealer对以“客观、独立、第三者”为其宗旨的未来过渡期的评价没有客观、独立、第三者甚至主观的东西吗？ 你完全可以无视客观事实的臆测吗？

结果，王自如在道歉信中表示，今后的评价将测量客观真实的数据，评价一定有zealer态度的评价。 缺乏取得zealer客观实际数据的方法，甚至缺乏常识，当然，光是有zealer态度的评论就很可怕了。 如果以前zealer有所谓的“客观、独立、第三者”作为标榜和制约，这些面纱被撕裂后，zealer会变成那样吗？ 这里客观真实的数据与zealer肯定有态度的评价本身相当矛盾。

当然，王自如还被称为只要zealer向被认定的方向走去，总有一天，客观、独立、第三者会回到zealer。 俗话说:“不要以恶待小”。 不知道zealer经历了这些非“客观、独立、第三者”的转移阶段后(不知道这个转移阶段有多长)，如何回到客观、独立、第三者？ 但是我知道一家公司一旦形成某种理念和模式就不容易改变。 更何况，以前的事实表明zealer开始失去客观、独立和第三者的属性。 这里，我们看到的是，王自由不是客观、独立、阻止第三者属性流失，而是以转移的名义，在理念上和行为上都彻底放弃了客观、独立、第三者。 那么，这个过渡期的意义是什么呢？ 它的作用是对王自如在道歉信最后说的再次出发是负还是正？

其次，国王在道歉信中自由解释了其咨询业务。 其实在王自如对战罗永浩之前，zealer的咨询服务与其他评价网站和机构等相比是差异化的最大价值(获得收益，可以独立生存)。 结果，关联公司不仅需要通过客观评价发现自己产品的不足和缺陷，还需要据此得到专业的建议，这不仅对公司，对整个产业的迅速发展也有很大帮助。

但是，上述国王自由是客观的、独立的，对于第三者的放弃，其咨询业务的价值也与预想脱节，所以考虑到这一点国王自由也知道。 所以，王自由在道歉信中，是现在全面停止咨询业务，将来继续免费开展，还是不再启动，成为以后决定的第一原因。 这里建议王自如。 如果不能恢复初心，即使免费也不要参与咨询业务。 我强调有没有顾客的信任票是客观的、独立的、失去第三者的、主观的。 在这种理念下的咨询，最好不说对顾客的价值，不要让顾客迷惑。 但随之而来的问题是失去咨询业务的zealer如何获得利益和生存。

最后是关于fix的问题。 王自由在道歉信中说要继续通过合法渠道在市场上购买最高质量的零件，但我们的目的是非常简单，为客户提供可靠的高质量服务。 其实在这里王自如忽略了重要的问题。 如果初学者被忘记了，这个承诺就不值得了。

当然，除了上述三点，王自由还在道歉信中，用锤子t1为视频中的技术错误和语言表达错误道歉。 例如，主体内部开关、logo工艺、静电保护的记述、t1中关于视频中的可视立场的结论基于暗室的测试结果，摄影时优先考虑镜头摄影的美感，无视严格性。 其实，在我们之前的文案中，被指出是作为专业评价的硬伤。 如果不是故意的，这些硬伤说明zealer不是不专业的问题，至少连行业相关常识都没有。 这样的球队实力怎么重新出发？ 即使重新出发，结果会怎么样？

如上所述，zealer的创始人和核心王自如和zealer团队不具备重新出发的基础和条件，重要的是，通过王自如的道歉书中提到的未来可能实施的现实措施，而不是恢复初衷。 在这里我们善意地注意王自如，出发很容易，无论去哪里都需要仔细斟酌。 否则，重新出发真的没有意义。