【要闻】麦肯锡：寻找零售银行增长的二次曲线

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原标题:麦肯锡:寻找零售银行增长的二次曲线

洞见为王:从数据中发掘提高的机会

纵观全球银行，大规模数据技术在银领域的应用已经很有势头，特别是在零售银领域，积累了大量的顾客数据和交易数据。 但是，评价数据驱动业务经营的效果，数据和一线的应用依然有背离，如何从大量的顾客数据中获得顾客洞察是银行开展零售业务的第一步，在银行每季度，进而每月对自己的经营状况进行“健康 建议识别经营痛点，支持战术决策实施，深入计划用例，提供比较“迅速获胜”和“深耕”措施。 这带来了短期考试的实际成果，为长期提高顾客价值奠定了基础。

及时诊断digital sprint :全面扫描业务的布局和表现

比较银领域工作的深层解读，麦肯锡通过独特的做法论和数据诊断工具digital sprint，健康诊断总行的经营状况。

什么是digital sprint？

从价值创造的维度深入阐明顾客数据，digital sprint作为迅速发掘顾客洞察的诊断工具，采用一定程度的量化和优先排序，在短时间(4~6周)内实现银行整体经营、获得新顾客、库存经营、产品、恰

诊断副本是中心洞察和机会，第一个诊断模块是。

见识分享:精确聚焦，提高不同客层的表现

麦肯锡根据多个国内银行项目的实践经验比较了零售银行整体的经营现状和未来的方向提出了以下观点。

利率市场化进展超出预期:从库存利率贷款切换到lpr，或在一定程度上进一步缩小银行利率差距，对贷款谈判能力强的银行的影响更弱，加剧领域分化。 另外，零售贷款较多的银行具有招商银行、平安银行等特征。 这次lpr的切换不影响贷款利率，例如费用信用、信用卡等零售贷款业务等类型的贷款影响小，未来利率差异变动大，强调零售型银行的特点，商业银行与中长期贷款、高价格零售经营贷款

同行负债价格依然从宽松的流动性环境中受益一点:结构性存款、智能存款监督管理缓解了部分大中型银行的负债压力。 但是，由于利息计算等负债产品的停止销售，对自己的产品结构单一的中小城市商行来说，负债方面的产品压力被强调。

提高资产管理等方面的业务贡献:随着监管影响被市场消化，资产管理新规则中的监管规则逐渐明确。 理财子企业落地后，零售银行理财业务的调整逐步部署，银行理财业务的转换有序推进，相关手续费收入的增加有望进一步加快。

商业银行资产质量的持续改善:大型商业银行整体不良率平稳下降，其资产质量在良性区间内持续稳定，部分银行的风险也逐渐接近尾声。 中小城市商务近年来将继续增大不良核销处置，优化库存贷款结构，加之目前的整体货币政策条件缓和，预计整体零售银行资产质量将进一步改善。