（本地）兰州经济区税务局： 多维发力优化营商环境

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兰州新闻(甘肃经济日报记者蒲萄，新甘肃)今年以来，兰州经济特区税务局牢固树立了“以纳税人为中心”的服务理念，旨在提高纳税人的满意度和获得感，多向度发力，内强素质，外树形象。

兰州经济特区税务局主动发出声音，通过举办网上“需求征集座谈会”和发放问卷等方式，收集纳税人纳税人对纳税服务工作的各种意见和建议，针对痛点、难点和博弈问题，采取了相应的精准措施。进一步优化窗口设置，优化窗口人员配置，设立个税、小微企业、小规模纳税人咨询专岗，设立个人所得税专用窗口，让服务“提高效率”。涉税事项“+速度”，为简单事项提供分级咨询和快速处理服务。纳税人进入税务所后，首先根据其咨询业务性质进行“筛选”，赋权零申报和纳税密码。12简单业务，纳税人无需取号，即可在导税区快速办理；通过难题“处置区”、重点企业“绿色通道”、“政策窗口”服务咨询模式，为纳税人提供个性化难题处置服务。要努力解决纳税人遇到的问题，快速应对，进一步分流窗口业务，缩短纳税人等待时间。