（本地）“五一”出行 电子火车票走全国

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4月29日，随着兰乌高铁电子客票的实施，全国铁路电子客票站数达到1075个，内陆高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。五一期间，潍坊市民出行可以刷二代身份证。

2018年11月，电子客票开始在海南高铁环岛试点，2019年7月推广至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江四条高铁城际铁路试点，2019年第四季度以后在全国高铁和城际线路广泛实施。去年12月10日，吉焦客运专线和庆忌高铁沿线的所有车站开始使用电子客票。电子客票的推广应用经历了春夏季、小长假、黄金周客流高峰的考验。系统运行安全稳定，乘客体验良好。特别是在疫情防控期间，电子客票自助退换、非接触式出入境、返乡职工团体票在线办理等优势得到充分展现。试点以来，全国铁路已售出7.36亿张电子客票。中铁集团在前期应用中积累了丰富的技术储备和实践经验的基础上，组织专业力量，为兰州至乌鲁木齐高铁实施电子客票做了周密的准备，目前已具备实施条件。

记者咨询了铁路部门，了解到电子客票实施后，乘客在购票、进站、退票、变更等方面会有一些变化，主要体现在:在购票中，乘客通过铁路12306网站(包括手机客户端)。购票时，可自行打印或下载购票信息表；旅客通过车站窗口和自助售票机购票时，可领取铁路部门提供的购票信息单。购票信息表仅作为信息提示，不作为旅行凭证。

在出入境环节，当旅客持有中华人民共和国身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地护照、台湾居民大陆旅行证等。，他们可以依靠购买车票时使用的乘客。原有效身份证，通过自助登机口完成实名制验证，出入境检票手续；当旅客持有户口本等不能自动读取的证件时，可以凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名制验证和出入境检票手续。

在乘坐过程中，乘客必须按照车票信息表中显示的车厢号和座位号就座。列车工作人员检票时，乘客应出示购票时使用的有效身份证件原件。退票或换票时，使用电子支付购票且未收到报销凭证的旅客可直接在铁路12306网站申请；如果您已经收到报销凭证或用现金购买了电子客票，也可以先在线退票，然后在180天内到任何一个车站完成退票等相关手续，并一并返还报销凭证。需要报销凭证时，乘客可在乘车前30天内或自登机之日起，在车站售票窗口(包括自助售票机和销售点窗口)打印；如果超过30天，乘客可以联系铁路12306客服中心。为了更方便地办理行程变更，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如果需要报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

电子客票实施后，乘客的出行体验将进一步提升。乘客可以通过互联网购票、退票、换票，不出家门完成行程变更。有了有效身份证件，实现了“一通”和无接触出入境。实名制验证、检票、检票更方便快捷。闸机检票平均速度从3.8秒/人缩短到1.3秒/人，大大提高了进出车站的效率，节省了时间和成本，可以有效防范丢票和买假票的风险。我们的记者周小青