（本地）兰州市公安局交警支队 “1号窗口”为群众提供一站式温馨服务

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[记者]为了拓宽舆论渠道，完善窗口服务，兰州市公安局交警支队成立了“一号窗口”，配备咨询服务和值日官岗位，24小时面对面接受和处理人民群众的诉求，传递和举报申请或辖区外的其他诉求，努力做到“在这里解决问题，在这里结束矛盾”。

2019年10月，兰州市公安局交警支队对一楼大堂服务窗口进行升级改造，打造“一号窗口”。窗口主要受理交通违法行为的咨询、处理和移送，受理行政复议案件材料。接受甲板机动车辆业务和驾驶管理业务，接受专用车辆的申报工作，帮助群众观看监控录像，协调跨辖区、跨部门的交通管理相关事宜，极大地方便了群众。

防疫期间，为了有效避免外出人员造成交叉感染的风险，“一号窗口”还推出了特别服务，专门申请微信服务号。有业务需求的人可以添加微信号，通过微信提交相关业务材料，然后办理一些投诉、行政复议、违法纠正等业务，方便群众，提高工作效率。

《兰州日报》首席记者葛强