（本地）兰州市市场监管局电话连线《落实进行时》节目 凝聚力量 共创放心消

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随着第38届国际消费者权益日的到来，各种消费热点和难点话题再次引起了消费者的关注。3月15日上午，兰州市人民广播电视台推出“实施中”专题节目，邀请兰州市市场监督局副局长陈带领有关部门负责人，就兰州市市场秩序恢复与监管、疫情防控、农资市场供应与监管、消费者权益保护等热点问题，与社会各界进行沟通交流。

在关键领域加强消费者权益保护

在疫情防控期间，在今年“3.15”国际消费者权益日的主题宣传活动中，公众并没有看到与往年相同的现场宣传活动，但通过报纸、电视、广播、各大媒体平台、户外广告灯箱等渠道发布的主题日宣传“声音”并不弱。当天上午10点，“执行中”节目直播室和市市场监督局分会场严谨有序，节目准时开播。

兰州消费者投诉举报热点问题有哪些？在哪些新的消费领域，群众的抱怨更高，意见更多？12315中心去年受理消费者投诉举报的整体情况如何？针对消费者普遍关心的问题，该局消费者权益保护与投诉受理科科长谢表示，去年，兰州12315中心共受理各类消费者投诉举报29903起，比去年同期增加9309起，增幅31%。其中，受理消费者投诉23，350起，举报3，338起。为消费者挽回经济损失1747.37万元。

今年3月15日消费者权益日期间，我局发布了2019年“12315分析报告”和2019年“十大典型消费案例”。此外，销毁假冒伪劣商品活动集中，对制假售假者起到了震慑和警示作用，凝聚了社会各界参与打击假冒伪劣犯罪的共同努力。针对群众反映的消费热点和难点问题，今年“3·15”活动期间，对重点行业和重点地区进行了整顿。通过整顿，查处了一批价格欺诈、囤积居奇、虚假宣传、消费者欺诈、资金短缺、虚假广告、过时制造销售等侵犯消费者合法权益的典型案件。同时也将促进企业的自查自纠，形成行业自律和部门有效监管的良性互动循环。

搞好市场监管服务经济

在节目中，市市场监督局向公众和消费者详细介绍了疫情期间餐饮服务、食品生产、食品流通、药品生产流通、医疗器械和特种设备安全等方面的防疫工作。“忠实履行市场监管和服务经济发展是我们的两大使命。从疫情爆发到最近全市各行业恢复生产，我们始终坚持保证供应、稳定价格、确保安全，全力确保稳定有序的市场秩序。我们有信心打赢这场疫情，与城里人停止战争。”该局副局长陈表示，通过部门合作、联合检查等多种形式，加强生活资料安全、野生动物监管、市场综合整治、市场秩序监管等。，它保证了市场的稳定，在维护广大公众的切身利益方面发挥了非常重要的作用。

全面加强餐饮环节的管控

据了解，兰州市市场监管部门对全市所有市场进行了全覆盖调查，针对制售野生动物、屠宰活禽等备受关注的经营活动，及时建议经营者停业，并对无合法来源的野生动物及其产品采取了相应措施。全面加强餐饮环节管控，强化行业监管，强化监管引导和行业发展服务，引导餐饮业做好疫情防控、复工复产等工作。，检查各类餐饮企业37189家，劝阻城乡集体聚餐33573次。同时，组织食用农产品、方便食品、食品和消毒产品的质量检验，确保食品安全和防疫产品的质量安全。疫情期间，兰州市市场监管部门对全市120多个市场、118家大中型超市和1000多家药店进行了检查，立案查处价格违法案件42起，其中涉嫌哄抬价格案件20起，震惊了价格违法行为。近日，我部深入调查各类企业复工生产情况，抓基础、重难点、堵点，坚持简单事项“快办”、复杂事项“简办”、特殊事项“特办”，分类指导企业复工生产，尽可能激发企业活力，恢复市场供给能力。

兰州日报首席记者陈伟