（本地）凝聚你我力量 打造安全放心消费环境 解读2020年消费者权益日主题

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以绿色为主色调，前方有两只紧握的手，有力而亲密，象征合作、凝聚、力量。一只胳膊上有中国消费者协会的会徽，图片上方有一行大字——凝聚你的力量和我的力量，让大家很容易想到消费者权益保护这个话题。

一年一度的3.15国际消费者权益保护日即将到来。今年的主题是“你我的凝聚力”，其中包含了社会各界的共识呼吁和创造安全可靠的消费环境的期望。“这幅画很符合今年的主题！要向公众表达的意思非常丰富。简单来说就是:凝聚力量，人人负责，人人负责，才能共同享受和谐的消费环境。”兰州消费者协会相关负责人表示。

在这幅看似简单的画作背后，“联合你的力量和我的力量”这个主题有三个主要含义。首先，凝聚社会共识，充分发挥消费者协会平台型组织的共治力量，推动消费者权益保护机制的完善。其次，凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，促进消费者参与监督的广度和深度。消费是生产的最终目标，消费者是最终用户，是商品和服务最权威的评价者，是推动供给侧结构改革的力量源泉。通过有效的消费者教育引导，消费者协会在消费者权益保护领域形成了人人负责、人人负责、人人享有的新局面。此外，还强调了运营商共识的凝聚、行业自律的发挥和运营商第一责任主体的落实。通过加强信用建设，鼓励企业主动承担法律责任，自觉诚信经营。不断提高产品和服务质量，形成企业合规、行业自律、人民放心、消费舒适的消费环境，推动经济社会高质量发展。

“凝聚力量，加强消费者权益保护，是为了解决消费领域发展不平衡和不足的问题，鼓励消费者参与消费者监督，迫使生产者和经营者以问题为导向，满足消费者需求，增强人民性。获得感、幸福感和安全感。”市消费者协会相关负责人告诉记者。在高水平开放和高质量发展的背景下，消费领域问题的复杂性和专业性不断增加，相关法律法规和标准相对滞后，消费者权益保护工作面临新的挑战。这就决定了新时代的消费者权益保护工作不能单纯依靠某个部门或组织唱独角戏，而应该联合行政、司法、行业组织、专业人士、消费者和经营者的力量，共同解决消费者权益保护问题，加强消费者权益保护。

每年3月15日消费者权益保护年的主题都是根据当年的消费环境，在广泛收集消费者和社会各界意见的基础上确定的。不同的年度主题反映了消费者权益保护工作的不同“声音”。回顾近几年的年度主题，与当时的消费环境息息相关。例如，2017年的主题是“网络诚信无忧消费”，旨在倡导网络经济时代运营商诚信经营，增强网络运营商的责任感，认真履行法律义务，自觉保护网络消费者的合法权益，建设无忧消费网络。消费环境；2018年的主题是“优质消费，让生活更美好”，突出经营者对优质消费的引导，倾听消费者的声音，重视消费者的需求，不断提高产品和服务质量，引导消费者树立优质消费理念，形成绿色、协调、共享的消费理念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为优质经济社会发展提供动力；2019年的主题是“信用让消费更安全”，主要呼吁加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业和经营者自律，尽快形成公平、科学、公开的信用评价体系，充分发挥信用对经营者的激励和约束作用，营造安全、有保障的消费环境。

兰州日报首席记者陈伟