（本地）1号线全力服务春运 为乘客提供“人工导航”服务

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兰州轨道交通1号线春运高峰的春节越来越近，2020年春运高峰的帷幕已经悄然拉开。“一岁”以下的1号线准备好迎接春运高峰了吗？1月14日，记者了解到，市轨道交通有限公司从客流分析、交通组织、客运组织、设备保障、安全综合管理等方面制定了专项保障计划。，并尽一切努力确保春运高峰期网络安全、稳定、有序运行。

客流综合分析和充分准备

“2020年春运高峰将持续40天，从2020年1月10日开始，到2月18日、节前15天、节后25天结束。春运高峰期间，地铁客流会呈现节前多流叠加、节后错位返回的特点。”市轨道交通有限公司相关负责人表示，“春节前，1月15日左右开始寒假生源流动，与返乡探亲有一定重叠。客流主要集中在兰州城市学院站、兰州海关站、兰州大学站、省气象局站、东港站、兰州西站北广昌站。”

从1月29日(正月初五)开始，探亲、返乡游客等客流有望汇聚成第一个出行高峰，客流主要集中在兰州西站广北站和兰州大学站。元宵节过后，从2月9日(正月16日)开始，返乡务工人员的流动会逐渐与返乡学生的流动发生重叠，并持续到2月18日。客流主要集中在兰州城市学院站、兰州海关站、兰州西站广北站、兰州大学站、省气象局站和东港站。

根据客流预测分析，2020年春节期间(1月24日-1月30日)，1号线将实施列车运行图“z1602”，即运行时间为6: 30-22: 30，共16小时，列车上有13列列车，平均运行间隔为7分50秒。

增加车站培训，为乘客提供“人工导航”服务

1月14日，记者在1号线西关站看到，该站已增派安保力量，启动无包裹旅客手检通道。为了应对可能出现的大客流，轨道交通1号线将为无包乘客及时开通跨街联络通道或快速手检通道。节日期间，车站成员和机组应急小组将随时准备好。万一客流高峰，他们接到报告后会尽快赶到车站寻求支持。

同时，各站点将密切关注节日期间的天气变化信息。节日期间，如遇降温、雨雪，我们将尽最大努力在车站和出入口采取防滑措施，及时清除积雪，铺设防滑垫，设置警示标志，使用扩音器和广播播放雨雪天气湿滑的安全提示，并组织清扫，及时清除地面积水。

随着去年12月底微信、支付宝等便捷支付功能的推出，越来越多的乘客开始使用手机刷码过闸。春运高峰期间，轨道交通1号线除了及时统计和补充单程票卡外，还针对多样化的支付功能，提前整理了容易出现的故障，并详细制定了相应的处理方法和流程。据轨道交通1号线相关负责人介绍，车站服务中心还组织各车站提供车站周边主要景点及城市重要景点分布、交通方式等信息的培训，为回兰州、来兰州过年的旅客提供贴心的“人工导航”服务。

加强安检，保障乘客安全出行

在采访中，记者了解到，从1月2日起，市轨道运营公司开始了春节期间的专项安全检查。检查重点是:行车安全、设备设施安全、施工安全、客运服务安全、消防安保检查安全、应急管理以及土地安全隐患和问题的排查治理。检查中发现的隐患应立即整改。除了专项检查，日常安全检查也会贯穿于运营的每一天。

春运高峰期间，1号线还将全面提升安检水平，严格遵循“每包必检”、“每液必检”、“每疑必问”的原则。结合春运高峰期客流量大、箱包多的特点，安保公司成立了安保团队，并安排专人全天巡视检查安保区域，全力确保春运高峰期的安全稳定。与此同时，安保公司预留的20个应急小组已经集结到位，待命。

兰州日报新闻联播记者杜志超赵文瑞文字/地图