（本地）加大问题整改力度妥善处理消费纠纷市监管部门约谈共享单车运营企业

本篇文章507字，读完约1分钟

[记者](兰州日报首席媒体记者陈伟)12月26日上午，市市场监督管理局约谈了在兰州运营的摩比克、Hello、青菊三家自行车共享企业，要求其加快整改，建立完善的消费纠纷处理机制。

记者当天从采访中了解到，为了保护消费者的合法权益，根据今年的市级产品质量监督抽检计划，兰州市市场监管部门对全市运营的mobike、Hello、青菊三款助力车进行了抽检。检查结果显示，车辆没有速度提示音，不符合标准要求。调查显示，自行车共享贴近民生，赢得了消费者的支持和好评。但由于缺乏相应的法律法规和行业法规的指导，很容易产生突发性群体性事件。在采访中，三家企业的负责人一致表示，他们将积极配合市场监管部门做好相关工作，加强研究，促进行业自律，创造一个安全可靠的自行车共享消费环境。

针对抽查和日常监督检查中发现的问题，市市场监督局要求三家企业严格按照国家标准和要求，认真检查运营车辆的踏板功能、外形尺寸、车辆质量和物理性能，加强运营车辆的维护，确保交付车辆符合标准要求，并在寒假期间尽快完成问题车辆的整改。同时，要求各企业提高服务质量，完善运营服务机制，优化处理消费纠纷的方式，建立积极快速的应对机制，全面提升处理消费纠纷的能力。