（本地）业主欠物业费物业上法庭“讨” 403起案件一天受理一月审结

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兰州日报全媒体记者张硕

前几天，西固某物业公司的法定代表人专门来找陈送感谢信和横幅。感谢信内容真诚，字里行间有深深的感激和感动。“感谢信的内容和横幅上的文字‘法律在响，判断善恶是非’，都是我自己写的，也是我们物业公司全体员工的真实感受。请收下！”

这是什么案子？让原告向法院警察表达如此真挚的感谢？

一天之内接受了403例

原来，今年4月中旬的一天，兰州某物业公司的法定代表人及工作人员拿着两个大纸箱来到陈法院，称将成立403起物业费拖欠案件。403案例是什么概念？要知道，陈法院2018年受理的民商事案件总数为606件，创下了历年来最高的案件审理数量纪录。现在一次性成立403例，太大了！

档案室工作人员立即向总裁汇报了情况，总裁大吃一惊，立即向物业公司法定代表人通报了情况。原来物业公司提供物业服务的小区，5栋楼11个单元，1100多业主。自2014年1月起，与业主建立物业服务关系，与各业主签订《物业服务协议》等文件。根据物价局批准的标准，物业服务费按每平方米1.5元的标准向业主收取。由于各种原因，物业公司于2017年12月1日停止物业服务。但在物业公司为小区业主提供物业服务的三年期间，共有403名业主拖欠物业费，时间和金额各不相同，其中拖欠最少的几个月，金额不到1000元，最长的拖欠超过三年，金额超过8000元。物业公司工作人员多次使用电话、上门电话等手段追回所有拖欠物业费的业主，但收效甚微，决定将所有拖欠物业费的业主告上法庭，通过法律程序维护公司的合法权益。

此外，法院民警通过其他渠道了解到，该小区部分业主曾两次因物业费、押金等问题集体向区委、区政府上访。针对这批案件被告人数多、案件数量多、集体上访的现象，院长立即向医院领导汇报。医院领导综合考虑各种情况后，决定由陈法院完成对这些案件的审理，医院其他民商事审判庭和执行局配合接生工作。

法院举行了一次特别会议，以作出动员安排，并决定法院的所有警官，包括院长和副院长，应共同承担每一项工作，包括递送、接待来访、扫描和预订文件。

集中交付了403个案例

4月26日，403起案件开始进入第一阶段——立案程序。虽然登记工作本身并不复杂，但由于这批案件数量巨大，为了提高工作效率，全院上下齐心协力，分工协作，连续四天，完成了所有案件的登记工作。

注册之后是发货。众所周知，“送达难”是长期困扰民事审判的一大难题。虽然本案被告都是居住在同一小区的业主，但由于被告人数众多，加上前两次集体上访，部分业主产生了很大的抵触情绪。可想而知，整批案件的服务任务繁重而艰巨。如何才能有效解决发货问题，达到事半功倍的效果？经过多次会议讨论，全庭警务人员集体确定交付方案:一是将公告和被告人名单张贴在社区显著位置，督促被告人积极配合审判程序；然后，公告期内未主动应诉的被告将被送达该户。同时，为达到良好的交付效果，经与原告协商，决定对所有在公告期内主动履行付款义务的被告，给予未付款额10%的减免。为了慎重起见，法院院长亲自起草了公告的内容，全院警务人员集体讨论，共同讨论了修正案，并提交主管院长审阅。公告内容确定后，法院民警于5月5日来到小区，根据交付方案确定的张贴地点，集中张贴公告和欠物业费业主名单。鉴于之前业主集体上访过两次，为了避免再次上访，法院院长还专门向区委政法委员会书面报告了此案。

公告发布当天，7名被告主动向物业公司履行付款义务，而数名被告主动打电话询问如何付款、在哪里付款。为了方便业主履行支付义务，在法院的建议下，物业公司在小区内租了一套房子作为临时办公场所，开辟了现金、pos刷卡、微信、支付宝等多种支付渠道。，为业主自动执行提供了便利条件。从5月6日到8日，越来越多的被告主动履行缴费义务，被告人数每天都在增加。与此同时，许多业主根据公告上的法院联系电话打电话询问，每个接电话的警察都回答了业主的不同问题。即使个别业主不理解、不支持甚至说法院审判工作的坏话，他们也能够解释法律规定并指导他们出庭。共有103名被告在自动履行义务和应诉期间自动履行了付款义务。

由于大多数业主在公告限定的期限内仍未主动履行和应诉，总统制定了集中送货到户计划，并对到户时间、每天每组送货次数、人员配备、到户后注意事项、车辆调配等进行了精心安排和安排。鉴于家政服务任务繁重，医院领导协调并派出了全院民商事法院室、法警队、执委等部门人员配合陈法院完成家政服务。根据入户运送计划，民警分几组，于5月16日至21日每晚7时送达住户，同时认真为被告人做好调解工作，耐心解答他们提出的各种问题。不少被告人被法院民警认真负责的工作态度所感动，表示愿意主动到现场履行职责。在各部门的支持配合和民警的不懈努力下，仅用4天时间就完成了剩余案件到户。其中，100多名被告在此期间自愿履行了支付义务。

403起案件的服务程序已经完成，下一步是进入庭审阶段。

403起案件得到有效结案

法警在向被告人送达应诉材料时，同时开展了调解工作，取得了良好的效果。在此期间，334名被告自动履行支付义务或与原告达成调解协议，原告也向法院申请撤回对这334起案件的起诉。与此同时，36名被告无法取得联系，因为他们已经搬出社区或转让房屋出售。经与原告协商，原告表示将主动撤回对36起案件的诉讼，自行解决。到目前为止，403起物业费纠纷中，只有53起最终进入审理阶段。虽然这一数字在整批案件中所占的比例不高，但对于只有三个岗位法官的陈法院来说，这仍然是一项艰巨的任务。为了保证审判程序万无一失，三位法官反复阅读案卷，核对证据，做了大量的审前准备。

审判过程持续了几天。除了16名被告被依法传唤后拒绝出庭外，其余37名被告均出庭并在审判过程中充分表达了自己的意见。由于这批案件事实清楚，证据充分，原审双方都早就对案件结果有所期待，而且原告的诉讼代理人在庭审过程中始终随身携带移动pos机，方便被告交纳物业费。果然，37起庭审案件中，34名被告在法院宣判前履行了交费义务，另一起案件的被告在庭审结束后与原告达成调解。

6月14日和18日是法院集中量刑的日子。在18起未决案件中，除缺席审判的16起案件外，另一起案件的被告在收到判决后自动履行付款义务，只有一名被告拒绝接受一审判决，并在上诉期间提出上诉。

到目前为止，在警务人员的共同努力下，仅一个多月就审结物业费纠纷案件403起，通过调解和撤诉解决案件386起，撤诉率达95.8%。其中自动完成350例，占全部病例的87%。包括16起缺席判决案件，预计未来进入执行程序的案件不超过20起。由于庭长事先在每个案件节点都做了详细的计划和周密的安排，整个案件处理过程中，全体法庭工作人员礼貌规范地接待了当事人，所以在所有案件的审理过程中和审理结束后都没有发生上访事件。对于这么大量的案件，这么多的被告人，要达到这样的法律和社会效果并不容易，案子也确实已经定下来了。

沐风的梳雨会越来越强，铁肩路还长。法院人民的最初意图和使命是通过审判和执行工作为诉诸司法程序的每一方公平和公正地解决争端，并努力使人民在每一个案件中感到公平和公正。这些案件的处理过程是法院人民实践其初衷和使命的缩影。