【要闻】北京出租车电召平台现漏洞：约车不成反被骚扰

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前夜，乘客林先生在“96106”成功预约了出租车，但2小时内没有取得联系，取消了预约。 之后30分钟，她收到了多个哥哥的电话和40封邮件。 林先生无力地说:“没能签约车，反而受到了骚扰。”

昨天这些哥哥说他们都获胜了，但系统还在反复播放这个消息。 对此，交通部门表示，现在这个电召唤平台还处于熟悉的阶段，有点问题。 请广大市民理解和支持。

■遭遇

取消订单后我会收到40封邮件

前一晚7点，林先生在“96106”预订了车，始终点是从海军总医院住院部到首都机场。 那天晚上7点09分，她从系统收到了“预约车成功了”的信息，里面有出租车号码，她说“司机稍后会联系你的”。

林先生说:“在那之后的两个小时里，一直没有给我打电话。” 司机没有联系自己，她从别的方法预订了出租车。 那天晚上9点05分左右，她再次打电话给96106希望取消，接线员对她说“合同解除成功了”。

本以为这一切都会结束，没想到“噩梦开始”。 根据林先生的通话记录，从前夜9点05分到35分，系统发送了40封不同的邮件，都通知了某个号码的出租车偷了发票。 请等司机的电话。

■说法

乘客请车也不会反过来受到骚扰

林先生回忆说，合同解除后30分钟内，她的手机持续响起，从陌生号码打来电话，烦恼于“出租车司机打来电话，他们抢劫了所有的东西”，只好关掉手机。

昨天早上林先生收到了邮件。 “有个哥哥说联系不上我。 我不信任。 遇到这样的租车系统，车没约好，受到骚扰，去投诉谁了？ ”。

哥哥反复播报司机的无聊

“这次我抢劫成功了，系统反复说这个乘客的预约，委托司机抢劫，真的很无聊”，哥哥闫先生根据常识，司机抢劫成功后，系统将不再播放合同车的消息。 另一位哥哥图说，他第一时间夺冠后，抢林先生车的消息又连续重播了。

期间，给林先生打电话的哥哥们说，林先生的手机状态是“没有人应答还是关机”。

昨天早上4点多，同样成功抢票，失约的司机王先生再次给林先生打了电话。 “她还没有联系。 我真的没办法”。

■公式

试车期间还需要熟悉

昨天中午，关于林先生和出租车司机们的疑惑，“96123”(北京交通运输领域违法行为投诉电话)的工作人员介绍说，96106是虚拟号码，下面有几家调度企业。 乘客拨打96106后，系统将自动移动到空空闲企业，由操作员解决汽车新闻。 在同一辆合同车的新闻中，如果乘客多次打电话，系统可能会转移到不同的企业。 “因为不知道上次接线的是哪个日程企业，所以多个“哥哥”有可能被抢劫”。

6月1日，市统一的电召服务平台“96106”上线了。 试车3天，呼叫成功率约为49%。

昨天，记者从交通部门获悉，出租车统一特服电召唤平台处于试运行阶段，整体运行平稳，但现在处于熟悉阶段，出租车企业、出租车司机、乘客还处于适期，有点问题，让广大市民了解。 政府主管部门加紧实施技术改进和领域监督管理措施，提高出租车的电呼叫成功率。