【要闻】移动和铁通真是诈骗电话的幕后推手吗？

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文/松子

早在今年2月，央视财经官方微博就预告了今年315晚会将关注移动无限流量课程违约的问题。 没想到会是315日，但暴露了是新的问题。 315晚会表示，为了获得巨大好处，应承担监督管理责任的中国移动及其全资子公司中国铁通反而成为欺诈电话的幕后黑手。 他们不仅卖掉顾客的隐私新闻，还利用包括“信息传递”在内的各种技术手段擅自更改显示的号码，最终成为欺诈电话的共犯。

派对上有话要说，但新闻一出来就引起了很多移动工作人员的激烈反应。 一名移动员工发表了“央视暗访记者，我要和你当面对质”的措辞强烈的复印件，认为央视记者编辑视频，颠倒黑白。 中央电视台马上用节目回应，公开了完美的暗访视频。 事实上，央视记者也不存在颠倒黑白、移动员工说的“截取录像中伤”的行为。 虽然被央视狠狠地打了一巴掌，但很多移动员工依然认为央视这一调查不公正，怀疑央视的声音也止不住。 我们忍不住会问，移动和铁通真的在诈骗电话的背后吗？ 315派对的报道有漏洞吗？

市场营销还是欺诈，分不清傻瓜？

先问个问题吧。 你怎么定义邮件和电话是否垃圾邮件？

自从几年前的315晚会上垃圾邮件被曝光后，关于是否应该利用邮件进行营销的讨论一直没有停止。 随着工信部的一纸令，三大运营商一次停止了所有的短信接口。 但是，经过严格审查，包括银行服务在内的短信接口再次开放了。 举个例子，笔者有多个银行的银行卡，手机上有时会收到各银行的广告信息。 对笔者来说，这些频繁发送的广告信息可以看作垃圾邮件。 但是，对银行来说，这些邮件只是推进手段，与垃圾邮件没有直接关系。 只是说公理八卦有道理，垃圾邮件的定义当然有问题。

除了垃圾邮件的定义，垃圾邮件的定义也有问题。 央视315晚会的介绍首先提到了营销电话。 市场营销电话顾名思义，是公司为了销售自己的产品而打的电话。 这些电话很麻烦，但对需要的人来说没有意义。 由于法律上没有禁止这种电话营销，严格来说，公司进行这种呼叫营销并不违法。

除了营销电话，另一个垃圾电话当然是诈骗电话。 公安机关以前的报告显示，一点骗子利用改期软件，用连续诈骗的方法诈骗国内电话客户。 为了避免警察的跟踪，这些不法分子经常躲在海外，用廉价的网络电话进行诈骗。 罪犯一旦成功，不仅会造成巨大的损失，而且往往金钱也很难收回。 同样，垃圾电话也发现欺诈电话不仅违反法律，而且比营销电话受害得多。

很快误入歧途的透明

明确了营销电话和欺诈电话的区别。 接下来，让我们来看看315晚会上所说的“透传”。 在315晚会上，垃圾电话和诈骗电话反复出现“泄露谣言”这个词，仿佛与“泄露谣言”有关。 那么，情况真的是这样吗？

“透射”其实是“透射传输”的缩写。 为了简化互联网的结构，新闻在传输中把运营商互联网看作是透明的管道。 运营商只向对方传播接收到的原始消息，保证传输质量，不对整个过程中传输的消息进行任何形式的变更。 举个简单的例子，手机号码为1380000000的顾客a给b打电话，运营商就把a的真正电话号码1380000000发送给b，整个过程对发送的号码不做任何改变。 “透传”是运营商为了保证网络传输质量而提出的概念，可见与央视所说的“改号”没有任何关系。

骗子使用的“改号”怎么样了？ 原来的运营商在传输呼叫号码新闻时，只能检查国内几个运营商的号码新闻。 如果传出号码消息来自海外，则无法识别当前的技术条件。 根据公安部门发表的资料，骗子经常利用海外廉价的网络电话欺骗国内的电话客户。 根据网络电话的潮流，犯罪分子首先使用包括skype在内的各种voip软件给电脑打了跨境电话，接着语音新闻通过国际ip电话网进入了国内通信网。 经过长途旅行，这个诈骗电话最终被国内的电话客收到了。 由于跨国网络电话涉及许多国家的计算机电话互联网的分层过滤，运营商无法知道骗子的真正电话号码，无法防止110、9588等欺诈问题。

垃圾电话的责任在哪里？

既然骚扰诈骗电话数不胜数，中国移动及其子企业中国铁通到底在幕后打手吗？ 根据公安部门发表的资料，现在诈骗电话是以国外罪犯使用网络电话的方式进行的，和315所说的“透传”没有太大关系。 中国移动和中国铁通最重要的问题不是欺诈电话而是非法销售顾客的个人新闻。 因为这些消息与顾客的地址、收费银行卡等隐私新闻有关，所以销售这些消息实际上是违反法律的。 运营商为公司营销建立的呼叫中心确实给您添麻烦，但严格意义上没有违反法律。

实际上，即使移动和铁通不设立呼叫中心，很多公司也可以通过自制呼叫中心进行呼叫营销。 一个简单的例子是银行，因为笔者有不同银行的银行卡，银行工作人员经常通过笔者预约的个人资料实行外呼营销，错过了笔者宝贵的时间。 数不清的营销邮件激怒了笔者，但我想阻止，但我担心得不到必要的邮件提醒。 这样的问题责任不明确，解决困难，指望只靠职业生涯处理也是不现实的。 我们渴望国家有关部门能以立法的形式推进公民个人隐私保护，最大限度地阻止骚扰行为的发生。 只有在多个部门共同行动的情况下，才能部分缓解这个问题。 单纯地把责任推给移动和铁通，除了互相骂以外，什么问题都处理不了。 这也值得媒体深思！