【要闻】为什么我不敢再用139段的手机号？

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文/cn314

每次说到这个话题我都有悲伤的冲动。 可悲的是，我现在还想在这个号码的段落里提高自己的社会地位。 可悲的是，这139个严格的号码现在不能积极告诉顾客和朋友。 我更冲动，想站在西国华，常小兵，王晓面前问他们问题。 你们送这笔钱吗？ 这么简单的事都解决不了。 把客户的好处放在哪里？

其实事件的原因很简单，就是每天不停地打骚扰电话。 从贷款到保险，从人生职业规划到房地产打折销售，没有无限的时间，开会时上司盯着我看:你怎么电话这么多，没看到你的业绩有多突出吗？

上班八个小时也可以。 这个电话可以随时从早上8点到晚上9点发送“噪音”。 比如，吃饭时，家人的气氛很好，看起来很开心。 手机突然响了，请不要来接我。 如果几个顾客迟到了，就不是小事了。 结果，慌忙从口袋里拿出电话，听到隔着舌头说外国人话的机器。 。

都是因为电话营销

电话营销( tmk )是通过采用电话实现有计划、有组织且有效地扩大顾客基础、提高顾客满意度、维持顾客满意度等市场行为的方法。 这里的前提是，电话销售最重要的一步是准确地找到需要你的产品和服务的人，有目的地和目标顾客进行比较的信息表达。 成为中国人的手，就会比较突破某一期人们的要点。 在他们的想象中，能使用这个号码的人是改革初期拥有手机的高端人士，因为他们有很强的购买力。

理论上，这个想法没什么错。 实际上，经过20年的持续，特别是80、90年后的新兴人崛起，以及当初的连通133、186号段和电信189号的分流，139号段的所有者有多少高端人的实用价值，问号很多吗？ 但是，为什么这么多骚扰电话和这个集团相比会继续进行电话营销呢？ 简单、聪明的公司已经去了大数据观察下的精准营销，但现状是只有一点入行的公司和在时代淘汰的公司随机发出大量的电话，试图销售一些产品和一些服务来试试运气。

职业生涯在这里起了不光彩的作用

因为曾经这个想法和几个职业朋友吵架，他们觉得这个监督管理很难管理，所以我只说一句话，钱能处理的事不叫事，相反，不收费也不叫事！ 毕竟是钱引起的祸。

我们现在这些骚扰电话，只要客户连接就有价格。 按照现在运营商移动通信的本地费用标准是0.40元/分钟。 也就是说，如果客户连接的话，就有这个价格。 但事实上，运营商为了经济好处，为这种指控提供了很大的便利。 例如，广东移动在月呼量水平达到30000元时，1分钟的费用为0.05元/分钟，比正常低近10倍。 这就是红祼潜在的骚扰服务支持。 当然，可以建立经济好处的关系。

相反，职业朋友，你冤枉了我们的职业生涯。 我们只是提供基础服务，就像我们提供道路一样，至少在路上开车，我们能管理吗？ 是的，这话我承认，你们无权管理采用服务的具体人员。 但是你们可以技术上监视他们的行为，向有关部门分解资料，为有关部门的监督管理提供技术支持。 这才是你们应该做的，你们是国家公司，这个国家是主家人民的大众，你们帮忙这些骚扰电话侵犯当家“权益”的时候。

换成我，我怎么管理这样的乱象？

首先，明确我的想法的出发点，全部通过维护顾客的权益，使公司的正常经营诉求和运营商的经营好处并存。 其次，我们必须正确认识电话营销这一宣传手段，将其引入正常的快速发展范畴，至少实现参加者方面的反感和自主性。

首先谈谈管理现在的乱象吧。 其实很简单。 第一，让各大运营商的基础单位解除这方面的kpi评价，只有这样，才能消除经济利益的挂钩，从源头上获取利益。 现在，根据各大运营商的财务报告，语音收入有急速减少的倾向，与数据业务相关的比例上升很明显，这方面也有减少语音收入在整体收入中的比例的趋势，不是违反经济规则的想法。

第二，加强与工商执法机构的合作。 运营商对公司没有这方面的权利，因此必须与工商部门联合，发挥技术支持的作用。 具体来说，它具有根据电话营销在单位时间内大量调用业务的好处。 对这样的公司总结数据，为工商部门的监督管理提供数据资料。

第三，加强对电话营销公司的素质审查和业务监督管理。 必须有严格的法律规定和细则实施方法，特别是准入门槛的提高，不是随便招人买几张桌子就能做到这些。 电话营销的根本原因是这个营销方法的社会还很有诉求。 比如一点调查，一点大会议的宣传，这些都是告知类，这些顾客的接受度还是很高的，不是销售产品，而是反感。 为什么不愿意卖保险卖贷款？ 看看为什么经常更改号码。 如果可以直接点击正规业务或客户申诉的业务，客户能把你的号码拉入黑名单吗？

我合格了。 正规的电话营销公司必须正视合理快速发展，是否会打击以销售为目的的非法电话营销？ 如何区分，这是问题的关键。

我想可以从几个方面来看。 第一，提高门槛。 也就是说，运营商可以被国企垄断。 电话营销为什么不能成为寡头呢？ 提高门槛，使混水摸鱼脱离这个领域。 有人问，这样会加重公司的宣传价格和负担吗？ 当然，到了正规价格当然会上涨，所以对有这种诉求的公司也要醒悟，判断这种旧手段和互联网大数据营销的价格差距，使用新技术给公司带来负面。 另外，也要注意以低价格剥夺商业的电话营销公司，不能通过损害大众利益来获得小团体的利益。

第二，投诉量在单位时间内有多少顾客投诉，这需要公开的投诉途径和处罚规则，特别需要提高解决能力。 如果投诉增加到一定数额，这项业务可以停止多久。 我相信如果有这样的高压政策，从事电呼叫业务的公司也会诚实。

有人说你无视别针烂把戏，像你这样的电话公司怎么过？ 对不起，在我看来，这些呼叫公司的生死与十几亿人的利益相比，真的什么都没有(更何况正规的话一定会死吗？ 我想死的只有没有竞争力的小公司)！ 只要维护大众的基本权益，其他的事情就等有了空再说吧。 很明显，当家作主是人民，不是部分既得利益阶层。