【要闻】“首席增长官”京东数科：开启产业数字化增长秘钥

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原标题:“首席增长官”京东数科:打开产业数字增长的私钥

文穆岚

对领域和公司来说，新型冠状病毒大爆发的到来是视图。

“今年2月10日，在疫情最严重的时候，我们接到了上海新冠确诊病例治疗中心的呼吁，要求我们着陆医疗运输机器人的项目。 ”最近，在谈到年初的疫情经历时，银翼医疗总经理吕紫剑回顾说:“由于当时医院的感控标准特别严格，项目中设备的智能化程度、对送标本等物品的安全性要求也很高。”

一方面要求很高，另一方面疫情流行的时间不等人。 得到诉求后，吕紫剑的第一反应是寻找国内最好的供应商:要有相当的技术基础，能迅速应对。 他最终找到了迄今为止知道的京东几科。

“当时，这个项目风险很高，大家都知道落地实施项目现场需要冒很大的风险，但社会责任感推动双方团队前进，吕紫剑感慨万千地说。 “而且，在特殊时期，供应商的选择等环节也有很多困难，但最终我们双方都克服了”。

从申诉应答到全线数字化引进，京东数科和银翼医疗只花了20天。 落地的室内运输机器人帮助医务人员进行药品物资等智能运输，不仅比较有效地降低了医务人员在高感染环境下暴露的风险，还节约了医院的人工费50%。

这只是京东几科在新型冠状病毒大爆发期间的表现。 实际上，在疫情期间，京东几科推出了社区疫情智能管理平台、疫情咨询机器人、智能外呼机器人等。 除了疫情外，京东数科已经以ai技术和机器人、智能城市、数字营销、金融技术这一“四辆马车”为中心进行了要点布局。

在这个过程中，与伙伴和顾客合作迅速发展是京东数科考虑的命题。 最近，京东数科以“首席成长官”的姿态登场，试图解读自己产业数字共同建设者的作用。

“最高成长官这个概念，其实在某种意义上是对京东数科顾客的承诺，对我们自己来说是要求”最近，京东数科副社长、金融科学技术集团社长许凌支持、包容了京东数科以前传达的领域和公司的数字化变革 指出可以从商业合作向分润模式转换，“我们的核心是通过支持顾客的数字化能力来实现顾客的商业成长。

首席发展官

在新型冠状病毒大爆发期间，“云经济”爆发了。

另一方面，云事务、云会议不断出现，另一方面，随着新兴技术的应用，产生了越来越多的新兴产业状态和场景，如知识医疗、在线教育等，商业闭环开通了。

在“云经济”的大环境下，京东几科也在考虑自己的作用。 “首席成长官的概念实际上代表了我们的整个战术路径，必须帮助企业进行数字化变革，创造产业价值。 ”。 京东数科副总裁、技术产品部总经理/机器人产品部总经理曹鹏先生如是说。

共同成长意味着商业模式也需要改变，不是单一的销售产品模式，而是可持续的服务能力输出模式。 “我们提出了首席成长官的概念，核心是处理公司的成长问题，同时向合作伙伴承诺成长，从顾客的成长中分享利益，将我们自己的商业模式与顾客的收入和成长联系起来。 通过全面处理相关需求来提出相应的方案，真是以顾客为中心的努力。 ”。 许凌指出。

如果京东几科的金融科技、数字营销等板块偏向于顾客的收入增加属性，对智能城市业务来说，也会关注社会公共性的问题。

京东几科副总裁、智能城市总经理郑宇说，智能城市业务服务主体主要包括政府、城市居民及智能城市共同建设者，其中政府安全稳定是核心，刺激费用提高民生质量，促进产业和公司快速发展是两翼。 “核心和两翼都需要成长。 ”。

必须注意科学技术能源赋予领域的前提是具有很深的技术能力。 “京东几科的技术路线可以分为应用、数据制作、智能化三个阶段。 ”。 曹鹏指出。 而且，无论是最初在金融科学技术的应用和与大数据打交道的情况下，还是现在在智能化的探索方面，京东数科都有自己的特征。

“我们以前是互联网公司，技术行业本身有沉淀，具有基于京东的大容量顾客数据和强大的顾客运营能力。 这些基础能力在多个领域的数字化变革过程中是紧迫的。 ”曹鹏解体说:“这给了我们一个好机会，成为了进入领域的敲门砖，一步步优化和改造领域的痛点。”

打破一个小闭环

要发挥共同建设的作用，“内功修炼”是必不可少的。 今年京东几科的组织结构调整因为这个作用而改变了。

今年4月，京东数科大规模调整了组织结构。 调整后，京东数科由面向顾客的领域层、产品服务层、开放平台层、核心能力层和功能层5层组成，ai技术和机器人、智能城市、数字营销、金融技术4个核心业务板块组成京东数科整体的产业数字

“年下半年京东金融升级到京东几科时，我们确信我们不是单纯搞金融科技的企业，但现在在行动和组织中根据定位发生了变化。 ”。 许凌指出。

到今年4月为止，京东数科系统是基于业务板块构建的小闭环系统，包括金融、城市、市场营销、ai机器人等。 小闭环的优点是形状灵活，但缺点是无法发挥资源合作能力，难以在内部齐心协力。

现在，京东数科领域层的金融机构关联部呼吁顾客信息，不一次综合输出京东数科的全部能力。 合作的方向性不仅包括以前流传下来的支付、资材管理等业务，还包括市场广告和机器人行业。 对双方来说，这样调整的利润收入更均衡，合作空之间也更大，之后的整体增长也更容易看到。

把顾客聚集到领域层后，产品层可以在研发过程中集中于产品创新能力和竞争力的构建，使领域层有更强的能力获得市场。

这是产品层的重点是发现内在领域的变化，创新商业模式，磨练产品功能，构建灵活高效的产品供应链体系，构建有市场竞争力的产品服务层。 相应地，产品层的评价会变更为产品本身，包括市场内的绝对规模、价格利益、与竞争产品的竞争力、独特点等。

体系结构调整后的效果很明显。 “我们感兴趣的现象是最近几个月广告行业的业务急剧增加。 ”。 许凌说:“我们承担原金融机构的数字营销业务，每月有很多相关项目落地。”

多个行业推动发展

作为“首席成长官”，不断修炼内职的京东数科也凭借自己的技术力量，带来了很多行业的数字化变革。

科技为金融机构服务，京东数科为推动业务增长切入，发展为it架构升级，金融云处理方案(金融级分布式中间件平台( paas )，移动开发平台。

“根据需要定制”的技术以直接的业务发展为目标。 长三角的农商务面对以前传来的网上业务拓展到网上业务的问题，有必要开展网络信用等网上渠道业务。 京东数科在其提供详细的it架构咨询后，最终根据去向情况，匹配金融级paas平台，利用技术中台的服务再利用、数据积累、快速应对等特点，建立该农商行的网络基础

在ai机器人行业，京东几科自主开发的机房巡逻ai机器人落地的大型国有商业银行数据中心每年可以将数据中心机房运维的价格降低50%，平均30秒内完成单机柜的巡逻， 铁路巡逻ai机器人可以实时监视周边环境温湿度和运行路径的异物侵入，发现异常自动停车警报。

京东数科和银翼医疗在疫情发生期间的合作是典型的。 吕紫剑表示，这次项目由银翼医疗对接院方面提出申诉并提供整体方案，经院方判断确认后，进行了相应的展开。 在这个过程中，京东数科迅速根据整体方案提供了相应的实施细则，产品供应也非常迅速，保证了机器人短期内“合格出港”的结果。

吕紫剑说:“京东几科拥有良好的技术储备，从体系结构、硬件、软件整体来说都有很好的处理方案，自身的反复速度也非常快。” “将来医院的智能化和自动化有广阔的空之间，对我们双方来说也是潜在的市场”。

智能城市行业、京东几科首先推出了具有差异化竞争力的“智能城市操作系统”，通过连接政府、公司和城市居民，帮助城市管理者进行顶级设计，构建智能城市的开放生态。

郑宇表示，在雄安新区，中国雄安集团和京东数科共同构建的“智能城市操作系统”已经运营，为整个新区构建了智能城市的数字基础，为政务、安全、交通、医疗、物流等各行业

另外，在江苏南通，“智能城市操作系统”为城市构筑了智能管理的数字基础，建设了“南通市市域管理现代化指挥中心平台”。 这个平台打破了智能城市建设中存在的数据孤岛问题，收集了72个部门、数十亿级的数据，全南通市的交通运行、公共安全、环境污染、人口流动、疫情状况、产业的迅速发展等实时出现在一张大画面上，一屏统一

“京东几科在城市操作系统内部构建组件和模块，向第三方智能城市共同建设者开放，建设智能城市”郑宇进一步表示，“这样的平台大大提高了参与者建设智能城市的效率，

(作者:穆岚)