【要闻】博西家电在中国市场进一步彰显领先竞争力

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原标题:博西家电在中国市场进一步表现出领先竞争力

7月初，随着博西家电集团的官宣，carla kriwet博士作为瑞世轲的正式继承人担任博西家电集团的CEO，博西家电也再次引起了业界的关注。

自1994年进入中国市场以来，博西家电始终准确发现中国顾客的深层次诉求，立足市场，积极推进有效的本土化创新布局。 最近，博西家电以更好的市场成绩向外部说明了中国市场的领先竞争力和极其积极的技术和产品特征。

两个主要因素在很大程度上领先于核心类别的销售

年上半年，受疫情影响，整个家电领域市场疲软，但博西家电以较强的综合力抵抗市场压力，旗下洗衣机、洗碗机、冰箱、洗衣机等核心品种的销售反向增加，今年618期间表现出更惊人的爆发力。

在京东自营店铺中，博西家电整体的成交额比去年同期增加了75%。 其中，干燥机的品种比上年增加了230%，西门子家电和博世家电分别在京东平台领域位居第一，亚军。 值得一提的是，西门子洗碗机的交易额同比增加了80%，在京东平台的品种排行榜上居首位。 在冰箱、洗衣机类别的人气排行榜top 10中，西门子家电分别有3种冰箱、洗衣机产品上榜。

天猫平台、博西家电各品种的销售额也明显上升，交易额比上年超过60%。 其中，洗碗机、洗衣机、洗衣干燥套装、冰洗套装都取得了同品种销售台数第一的成绩。 在苏宁平台，博西家电线、线下交易额同比增长69%、185%。 其中洗衣机、洗衣干燥机、冰箱的品种比上年同期增加了102%和90%。

从各大EC平台销量的表现来看，博西家电无论是旗下企业的品牌竞争力还是产品竞争力都处于很强的地位，这更证实了博西家电长期以来在中国市场上正确定位、本土化运营的事实。 市场响应敏锐迅速，坚持产品和服务创新是博西家电可持续保持市场领先的重要因素。 凭借家电行业深厚的技术积累和与时俱进的创新力，从最初的冰箱、洗衣机等特征类别，到至今受到高端人士尊敬的洗衣机、洗碗机等新兴类别，博西家电继续具有领导能力和卓越实力的叙利亚 以洗碗机为例，博西家电旗下洗碗机的整体销量很好。 这与博西家电早期抓住国内洗碗机市场空之间，率先培养费用理念，进行产品本地化创新有直接关系。

因为在洗碗机行业，博西家电有着坚实的技术积累和深度创新探索，长时间保持了市场特征。 博西家电从2002年开始在中国市场引进洗碗机产品，是最早进入中国洗碗机市场的外资公司之一。 在洗碗机市场进入快速发展期之前，博西家电多次以客户诉求为中心，提供各方面的创新产品和服务，深入研究中国客户的洗碗习性，进行本土化创新，符合中国厨房场景和客户采用优势的洗碗机类产品，。

就像博西家电说的，“博西家电总是以顾客申诉为中心在各个方面提供创新的产品和服务”，博西家电继续敏锐地发现对顾客申诉的一些变化。 例如，以洗碗机为例，考虑到中国客人对健康的需求越来越强，关注洗碗机本身的除菌功能，博西家电很快进行产品创新的布局。 其新上市的西门子晶蕾系列洗碗机搭载了专利晶蕾技术(注1 )，集清洗、干燥、除菌、贮藏四大功能于一体。 权威机构表示，该系列产品的除菌率高达99.99% (注2 )，保存96小时后也能达到该标准。 另外，在干燥阶段，西门子洗碗机特有的结晶蕾矿物石放出的热使机器内部的平均温度为80℃，使餐具更卫生，通过结晶蕾储藏程序控制智控风扇的诱惑空气体置换，清洁餐具的干燥。 博西家电负责人进一步说:“确实，我们加强了高端细分市场产品的创新能力，推动了洗碗机、洗衣机、嵌入式产品等新兴产品的加速增长。”

各方面不断创新冷静地应对市场挑战

在今年疫情影响的大背景下，国际形势、宏观环境、终端市场等外部环境发生了巨大变化，家电公司也面临着各种压力和挑战。 面对今后越来越多的不明确性，博西家电如何继续保持竞争力？ 对此，博西家电相关负责人表示，博西家电将转变为拥有更现代销售组织的公司，为用户和顾客提供更高效、更高质量的服务。 具体来说，博西家电从生产开发、营销、渠道拓展、服务等方面不断满足顾客诉求的变化。

在研发方面，博西家电继续投资代码开发。 年，位于南京的博西家电中国新研究开发中心大楼开业。 这个研发中心整合了博西家电园原的六个研发中心，启用后将成为博西家电集团全球研发系统的重要组成部分，根据客户的诉求进行产品和技术创新。 新研发中心将进一步整合和加强核心产品的研发和创新能力，致力于尖端技术的探索和研发，特别重视互联、智能家电、工业4.0智能制造等核心行业。

在产品层面，作为深耕中国市场26年以上的德系高端家电公司，博西家电以客户为中心，继承了严格的德国工匠精神，继续为客户带来高品质、安心、放心的产品。 博西家电也坚定地配合中国客户的实际诉求，制作符合本土的家电产品。 前述西门子晶蕾系列洗碗机是本土化的最新创新成果之一。

在市场营销方面，博西家电一直与各大EC平台紧密相连，从产品销售到售后服务等各个方面都建立了合作机制。 将来，博西家电将继续与各大EC平台合作，在新零售行业进行更深入的探索，为客户打造场景化、全渠道的购物体验。 今年以来，博西家电联合EC平台发布了魅力优惠力量和各方面权益保障，利用名人效应布局网上营销，以主题化直播、互动短片视频、企业品牌合作等不同形式感知客户 在一系列营销创新实践中，博西家电管理层更率先打破陈规，积极尝试直播带货，发挥了自上而下的推动效果。

服务同样是博西家电在市场上保持竞争力的重要一环。 到目前为止，博西家电在销售前、销售中、售后服务模式进行了创新，在长期创新活力的各个方面都提高了顾客体验。 例如，发表售后服务小程序，除了可以预约服务以外，客户还可以用小程序查询安装指南、采用指南、清扫维护指南，进行故障诊断等。 强大的在线服务布局和在线服务创新模式，博西家电为客户安心享受售后服务提供了有力的保障。

另外，随着智能潮流的到来，博西家电也在积极着手智能布局。 年，博西推出了home connect平台，年引入中国市场，通过提供增值服务推进产品，构建了本地化的生态系统。 新升级的home connect产品功能和顾客体验更丰富，不仅涵盖博西家电的全品种产品，还实现企业品牌全品种家电的互联，从单品智能到高级全屋智能，为中国顾客提供一站式智能家庭

在企业品牌、产品、营销方面，博西家电也可以长期在中国市场进行本地化，比强调以顾客诉求为中心在各个方面进行创新的理念更密切。 这种持续的创新能力使博西家电在面对变化和挑战时能够迅速准确地应对，并始终保持较强的竞争力。

博西家电基于客户持续升级的诉求积极应对，将“以客户为中心”的战术提高到新水平，以客户为中心在各方面提供创新的产品和服务，为中国客户创造更大的价值，使博西家电成为中国客户

1 .结晶蕾干燥技术已获得中国发明专利，专利编号: zl200980129499.3 (注1 )

2、上海出入境检查检疫局根据qb/t 5133-，对sj656x26jc、sj558s06jc、sj256i16jc、sj256i26jc、sj456s16jc和sj456s36jc洗碗机进行除菌项目的检测，节能清洗 报告编号: 20190253； 20190198； 20190200； 20190260； 20190257； 20190258 (注2 )