（本地）兰州市启动小区环境整治行动物业行业进入创文“冲刺”阶段

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小区内庭院的文明程度直接影响城市的整体形象。7月17日，兰州市住建部召开全市物业行业创建全国文明城市冲刺推介会，通报近期物业行业监管情况，并以视频、图片等可视材料向全市物业企业负责人传递创建文明城市先进经验。同时，安排好下一阶段工作，组织全市物业服务企业集中利用一个月时间整治居住环境，全面升级改造居住环境。

玩法检查一下实拍的优劣对比一目了然

物业管理服务涉及到每一个家庭，尤其是精致兰州的建设，文明城市的创建。如何从小的角度和细节出发，成为所有物业企业共同关注的话题。

在全市物业行业推介会上，市住建局相关部门工作人员点击播放幻灯片，详细讲解，用生动直观的案例指导物业企业实施整改。“小区里有些居民随意晾晒衣物和被子，医院里环境凌乱。看看这个社区，空公共晒衣架集中安装在地面上，并设立了文明的宣传栏，标有“公共晒衣区”的字样。既解决了人们晾晒衣物的需求，又解决了影响小区环境的问题。再看这些图，公共区域堆积的杂物没有清理干净，走廊上贴的小广告没有及时清理干净，造成环境混乱。我们来对比一下。管理良好的社区的现实地图是这样的……”

这是一个特殊的“教室”。市住建局总结通报了以往全市创建文章监管中发现的各种问题。在指出问题和不足的同时，还分享和推广了先进案例，指导全市物业企业认真发现问题，寻找管理和服务上的差距。下一阶段，兰州住房和城乡建设厅将继续对全市物业企业管理的旧住宅区进行拉网调查，对前期发现问题的住宅区进行“回望式”监管，严格要求落实各项造文整改措施。

加大文学创作宣传力度，开展社区环境整治

针对目前兰州物业小区存在的各种问题，市住建局将采取集中检查、重点监管、综合检查、明确调查、暗访等形式。，并深入一线监督创作工作的进展。

8月中旬前，各物业服务企业集中使用一个月时间，全面改善社区环境，规范配套生活垃圾分类设施，实现垃圾分类收集，具备日常垃圾产生和日常垃圾收集，垃圾收集设施设备整洁。实施公共区域日常清洁，安排专人巡查，增加清洁频率，加强屋顶楼道等卫生死角的垃圾清理，及时清理牛皮癣小广告，美化粉刷污损墙面，落实洒水降尘措施，加强绿化维护，及时清理杂草和枯叶，督促施工单位封闭施工现场，落实文明施工措施，确保每个小区环境整洁焕然一新。同时，要加强公共区域秩序管理，完善社区各类标志标线，规范消防车通道设置，重新设计破损、模糊、不完整的标志。加强社区秩序维护，加大日常巡查力度，引导机动车和非机动车在社区内停放，及时停止停放、晾晒、张贴、搭建和堆放。及时修复和清理公共区域损坏和陈旧的门窗，完善公共设施设备的维护措施。

完善奖惩措施，加强对物业服务企业的监管

结合创建全国文明城市工作，兰州将全面提高物业服务企业管理和服务水平，加强物业服务企业自身建设。今后，各物业服务企业应完善管理制度建设，实行物业服务事项公告制度，完善物业投诉处理机制，充分配备和加强物业服务人员，增强服务意识，提高服务水平，完善志愿服务岗位设置，规范人员着装标识。要营造良好的宣传氛围，在托管社区，要积极宣传社会主义核心价值观、讲文明、建新风、道德规范、生活垃圾分类、文明养狗、爱国卫生运动等。，通过设置公益广告、悬挂横幅等方式。，扩大宣传范围，提高宣传质量，增强群众的知晓率，营造文学创作的良好氛围。

同时，市住建局将进一步完善奖惩措施，市、区两级物业行业管理部门将进一步加强对物业服务企业的监管。物业服务企业认为不积极、不主动进行整改、反复出现相同问题的，将予以记录。案例中，将扣除物业服务企业的信用等级和物业小区的星级；对拒不整改或拖延整改的企业，按照《兰州市物业服务企业信用等级动态管理办法》的规定降低企业信用等级。问题严重的要列入行业信用档案“黑名单”。

兰州日报首席记者陈伟