（本地）员工私收手续费记者帮忙要回来 李先生最终拿到了3600元

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5月6日，李先生致电该报新闻热线4286666，举报其2018年在一家贷款公司办理贷款，当时被业务员收取“手续费”3600元。最近还清所有利息，才知道所谓的“手续费”是没有收费依据的，是业务员亲自收的。他多次去公司要，都没有结果。下午，记者去公司调查。在记者的帮助下，李先生最终获得了3600元的“手续费”退款。

李先生表示，2018年，由于业务上需要流动资金，经与家人协商后选择贷款公司办理网贷业务。“2015年，我借了8万多。利息还清后，2018年又借了12万。第二次办理业务时，一位名叫周的业务员说，他要交3600元的手续费。我当时没多想，就付了。”今年3月，在还清所有利息后，李先生得知贷款没有“手续费”。“我找到了当时办理业务的公司，但我得知业务员刚刚辞职离职。我想退还多收的3600元‘手续费’。公司相关负责人一直说想帮我核实处理，但是没有结果。”无奈之下，李先生向媒体求助。

5月6日，记者和李先生来到这家贷款公司。该公司董事万宝信表示，他不知道客户李先生反映的情况，需要与员工核实后才能做出回应。然而，当记者问及“办理贷款时是否有收取‘手续费’的规定”时，他否认了这一说法。随后，公司销售部经理王来到现场。她说，销售人员周私自向客户收取3600元，属于个人行为，该员工已辞职离开公司。要解决这个问题，只能找她来处理。

记者质疑公司的声明。王回应称，公司将对员工进行日常培训和宣传，严禁违规操作。“这一次，我们直到顾客李先生来到门口才知道这件事。当时业务员已经辞职离职，公司无法约束和惩罚她。”对于李先生退款的要求，她的回应可以报警解决，也可以公司找业务员沟通协调。

在记者的帮助下，经过不断沟通协调，公司终于给出了解决方案:会找到已经辞职的业务员，协调退款。

下午4点，李先生给记者发来消息，说“感谢媒体的监督，贷款公司三位领导下午一起找到了辞职的员工，要了当时收的3600元。谢谢！”

兰州日报新闻全媒体记者华晓彤