（本地）兰州市市场监管局受理各类投诉千余件 32起哄抬价格等违法行为正在立

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新冠肺炎疫情防控启动以来，兰州市市场监督管理局12315中心取消春节假期，24小时值班，及时受理消费者投诉举报，及时处理，及时反馈。市场监管部门应当受理投诉，查处案件，保证结果，切实维护消费者合法权益，积极营造公平、公正、有序的经营环境和安全消费环境。

据了解，该局在此次“战争疫情”中充分发挥了12315指挥中心的职能作用。1月24日至今，已收到省市场监督局12315指挥中心交办的1268件，自行受理信函。受理消费者投诉425起，占33.5%；报告病例843例，占66.5%。涉及疫情的投诉举报1027起，其中投诉271起，举报756起。

从投诉和举报来看，问题主要集中在口罩、消毒剂、医疗器械等商品的价格，以及餐厅酒店退订等方面。市市场监督管理系统正在立案查处防疫防护用品、哄抬物价等32项违法行为。

据了解，随着全市确诊病例增加，口罩、医用酒精、消毒剂、医疗器械等市场供应不足，蔬菜价格波动较大。消费者在餐厅或酒店退订过程中与运营商发生纠纷的投诉数量增加。截至目前，已收到754份医疗器械投诉和报告，133份蔬菜和其他食品投诉和报告，63份餐饮和住宿服务投诉和报告。该局接到举报和投诉后，在第一时间做出紧急处理。由于投诉举报处理及时，自1月24日以来，日常投诉举报数量大幅下降，维护了市场秩序，保障了人民群众的日常需求，市场秩序良好。

兰州日报新闻全媒体记者杜志超