（本地）兰州车站“旅程管家”上岗 引导旅客顺利进站上车

本篇文章315字，读完约1分钟

自2020年春运高峰开始以来，兰州站每天发送旅客8.8万人次，比去年同期增长8%。为了方便旅客出行，春运高峰期间，中铁兰州局集团公司在兰州站和兰州西站提供“征途管家”服务，并在多个入口和售票窗口设立“征途管家服务台”和“征途管家售票窗口”。春运高峰的志愿者引导到达时间短的乘客快速取票进站，避免延误乘客出行。据统计，从1月10日春运高峰开始，兰州站和兰州西站每天帮助200多名乘客顺利上车。

“行程经理”主要针对距离行车时间不到15分钟的乘客、预约乘客和特殊重点乘客，安排专人引导乘客取票进站快速进站。服务人员是春运高峰来的志愿者，帮助乘客规划行程，解答乘客的询问，接待特约钥匙和预约临时到站的重点乘客。兰州日报全媒体记者许巍