（本地）兰州市商务部门加强文明引导强化诚信建设 创新服务体系为兰州商贸

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商场母婴室兰州日报新闻联播记者蒋/图

城市的精致体现在整洁的街道、良好的居民素质和周到的民生服务设施上...如果说这些是一个城市精致最直观的表现，那么一个精致城市的细节就是公厕是否干净，是否有洗手液，尚超是否有母婴室。近日，记者走访兰州市部分大型商场，发现无论是户外电子显示屏，还是商场内的通道，处处体现着人性化的服务。兰州很多大型商场大力推进母婴室建设，基本建成温馨便捷的母婴室。12月1日，记者从市商务局获悉，该局围绕“精致兰州”建设目标，深化“配送服务”改革，着力打造“为民经商、诚信经商、高效经商、廉洁经商”的商业服务体系。

大型商场、超市配备文明引导等服务

“长期以来，我们深化‘配送服务’改革，加强组织领导，明确工作职责，始终把大型商场超市的基础设施工作作为重中之重，主动督促和引导商场超市把各项工作落实好。组织动员各商场超市，围绕商场超市的社会主义核心价值观，志愿者文明岗，尊重道德礼仪，建设文明新风貌，建设无障碍设施，建设母婴室设施等。，增强创作工作的针对性和实效性，督促商场和超市做好公益广告，进行商场整洁文明的劝导。”市商务局相关负责人告诉记者，工作人员采取了张贴悬挂、电子屏幕滚动公益广告等多种宣传方式。，支持商场超市完善安全基础设施，提高员工综合素质，确保商场超市整体环境整洁有序，确保员工诚信文明、礼貌规范服务，从而提高商场超市的服务水平和质量。

实施商贸行业诚信建设

据介绍，通过培育诚信理念、建立诚信发放体系、完善诚信监管体系、深化普法教育，全市商业领域诚信建设已成为建设文明城市的亮点工程。积极培育和推进窗口行业诚信建设，鼓励和引导商场超市积极参与文明创建；督促、指导商场、超市做好公共服务广告、卫生、整洁、文明说服工作，完善商场安全基础设施，完善投诉处理机制，确保优质服务、整洁、有序、诚信、文明、礼貌。

据介绍，目前兰州已经建立了业务领域企业和员工的信用档案，并及时推送至市信用信息平台，市大数据管理局根据推送的信息建立了相关数据库。9月21日，完成了企业和从业人员在业务领域的信用档案，包括企业基本信息69项、从业人员信息1581项、企业资质信息151项、备案信息70项等相关信用信息，并建立台账，报市大数据局。

同时，市商务局也整顿了商业市场秩序，创造了良好的商业环境。“把整顿市场秩序和创建文明城市活动有机地结合起来。截至目前，全市已出动执法车辆65辆，巡查人员165人，查处加油站(点)41个，再生资源回收站112个，集贸市场27个。市场，10个保鲜仓库，8个商场。”负责人说。

三支志愿服务队共同守护“精致兰州”

据介绍，市商务局还成立了党员先锋青年志愿服务队、青年志愿服务队、女性志愿服务队，网上志愿服务75人，登记率达95%。通过三支志愿者队伍，形成了“全员参与、志愿服务”的格局。结合当前任务，独立组织本单位的志愿活动；与威远路街组成联合志愿者团队，共同开展好活动；结合党员职工主题日活动，利用部门工作人员对区县行业窗口企业的服务机会进行检查、指导和监督，发挥志愿者的宣传、指导、说服和监督作用，推动整体工作的实施。

市商务局加强组织领导，建立工作联系机制。主任是负责人。局党组成员、副局长、6名副研究员(副县级干部)分别分管一个社区，办公室牵头。每个网格都配备了联络官，以便及时联系街道创建办公室。根据街道创建办的统一部署、部署和创建要求，对比评估体系，全面推进社区创建工作，帮助引导社区网格化开展宣传引导和整改。协调解决社区网格化创建中的困难和问题，建立三级网格化创建体系，定期、随机开展监督检查，确保社区网格化创建全国文明城市的顺利进行。目前局领导两次进网格指导工作，局网格成员三次进网格志愿。