（本地）文明引导、母婴室、志愿者服务…… 兰州市打造文明商贸

本篇文章1569字，读完约4分钟

公厕是否干净，是否有洗手液，尚超是否有母婴室等。都是一个城市文明程度的细节。近日，有记者走访并注意到，兰州不少大型商场大力推进母婴室建设，基本建成温馨便捷的母婴室。11月26日，记者从兰州市商务局了解到，该局不仅推进了商场服务设施的完善，还紧紧围绕“精致兰州文明城市”建设，全力打造“为民经商、诚信经商、高效经商、廉洁经商”的商业服务体系。

商场的母婴室温暖了消费者的心

亚欧商务大厦一楼前台有温馨的母婴室位置提醒，这里还提供爱心帮助、文明引导等志愿服务。通过前台工作人员的指导，记者在母婴室看到，门口有饮水机供应热水，比如沙发、备用纸尿裤、免费奶粉等。……马宝可能需要各种各样的设施，毛绒玩具被亲密地放在房间里。据该商厦工作人员介绍，母婴室利用率较高，受到宝妈们的好评。

“孩子还小，有时候带出来，想母乳喂养或者换尿布。我曾经因为找不到合适的地方而左右为难。现在很多商场都有母婴室，是给带小宝宝的妈妈用的。太方便了。”一位带着孩子逛街的妈妈告诉记者，母婴室既方便又隐秘，让她觉得很温暖。

“文明创建大型商场超市是兰州市商务局的重点任务之一。”市商务局相关负责人告诉记者，大型超市无障碍厕所和母婴室建设是兰州深化全国文明城市建设的重要举措，不仅体现了对妇女儿童的尊重和关爱，也体现了公共服务理念的人性化，是兰州商贸业文明程度的重要标志。

“一直以来，我们都把大型商场超市的创作作为重中之重，主动督促和引导商场超市实施具体的创作工作。组织动员各商场超市，围绕超市社会主义核心价值观、志愿者文明岗、尊重道德礼貌、建设文明新风貌、建设无障碍设施、建设母婴室设施，增强创建工作的针对性和实效性，督促商场超市做好公益广告、商场清洁文明劝导工作。“市商务局相关负责人告诉记者，工作人员采取张贴、悬挂等多种宣传方式，在电子屏幕上滚动公益广告，突出“讲文明、树新风”、“社会主义核心价值观”、“说明我们的价值观”等公益广告。督促商场超市完善安全基础设施，提高员工综合素质，确保商场超市整体环境整洁有序，员工诚信文明礼貌规范服务，提高商场超市服务水平和质量。

创建文明城市，诚信建设是商业领域的一大亮点

据了解，通过培育诚信理念、建立诚信发放体系、完善诚信监管体系、深化普法教育等措施，全市商业领域诚信建设已成为建设文明城市的亮点工程。积极培育和推进窗口行业诚信建设，鼓励和引导商场超市积极参与文明创建；督促、指导商场、超市做好公共服务广告、卫生、整洁、文明说服工作，完善商场安全基础设施，完善投诉处理机制，确保优质服务、整洁、有序、诚信、文明、礼貌。

目前兰州已经建立了业务领域企业和员工的信用档案，并及时推送至市信用信息平台，市大数据管理局根据推送的信息建立了相关数据库。9月21日，完成了企业和从业人员在业务领域的信用档案，包括企业基本信息69项、从业人员信息1581项、企业资质信息151项、备案信息70项等。建立台账，上报市大数据局。

同时，市商务局还整顿了商业市场秩序，营造了良好的商业环境。“把整顿市场秩序和创建文明城市活动有机地结合起来。截至目前，全市已出动执法车辆65辆，巡查人员165人，查处加油站(点)41个，再生资源回收站112个，集贸市场27个。市场，10个保鲜仓库，8个商场。”负责人说。

兰州市商务局还成立了党员先锋青年志愿服务队、青年志愿服务队、女性志愿服务队，网上自愿报名75人，报名率达到95%。通过三支志愿者队伍，形成了“全员参与、志愿服务”的格局。结合当前任务，独立组织本单位的志愿活动；与威远路街组成联合志愿者团队，共同开展好活动；结合党员职工主题日活动，利用部门工作人员对区县行业窗口企业的服务机会进行检查、指导和监督，发挥志愿者的宣传、指导、说服和监督作用，推动整体工作的实施。兰州日报新闻全媒体记者王兴明