（本地）不管啥原因首先解决达标供暖问题 市供热服务中心、市热力总公司就

本篇文章876字，读完约2分钟

[记者](兰州日报全媒体记者陆)结合“不要忘记你的首创精神，记住使命”主题教育，11月3日，市供热服务中心、市火电总公司的嘉宾走进《当实施在进行时》栏目的直播室，就供热质量、管网改造、供热付费等话题进行互动。

兰州市智能供热运行监督管理平台通过互联网、地理信息和大数据技术，实现了兰州主城区供热的数字化、可视化管理和供热运行状态的实时在线监测，实现了远程、多方位、全天候对所有供热站的统一监管。

2018-2019年采暖期，兰州智能供热运行监督管理平台将对180个供热站的供回水温度、压力、流量以及锅炉运行人员出勤情况进行24小时实时监控。平台自动采集的数据包括温度、压力、瞬时流量、累计流量、实时供热和日供热。同时，移动应用功能被激活。重点督促供热站进一步提高规范运行、规范运行、规范服务等水平，不断提高供热质量，努力提高城市供热服务满意度。

市供热服务中心负责人表示，实施远程监控后，解决市民投诉问题的时间可以大大缩短。比如当你知道某个小区的室温异常时，你可以先从监控屏幕上调出供热站的运行是否正常。如果热源有问题，平台会立即回复投诉市民。

在当天的专栏中，收到了许多居民的投诉，说温室不符合标准，房子里的管子坏了。市供热服务中心负责人表示，不管什么原因，首先要解决供热达标的问题。他说，由于兰州市部分地区管网老化，加压时容易造成爆管。近年来，兰州加大了对旧管网的改造力度，冬季的问题正在逐步解决。此外，家庭计量的更新也在同时进行。如果发现居民家中个别区域不热，有可能是空气没有及时排出。如果遇到这个问题，居民可以自行解决，或者联系物业和供热单位帮助解决。家中发生管道泄漏时，可尽快通知物业及时解决，避免因一户一户的问题影响一栋楼或一个区域内居民供暖，供暖单位应尽快恢复供暖。

市供热服务中心负责人表示，他们将在事后成立专门的监督小组，同时要求区县物业管理办公室对各自管辖范围内的供热设施和供热站进行全面调查，找出问题的症结所在，从而更好地解决市民的供热问题。

当天专栏中，市供热服务中心负责人还向公众解释并解答了分户计量的相关规定及相关问题。