（本地）省市场监管局12315接到投诉385件

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[记者](兰州日报全媒体记者张婉红)9月17日，记者从甘肃省市场监管局获悉，今年中秋期间，省市场监管局12315热线共登记消费者来电1047次，投诉385次，举报43次，建议25次，表扬1次，共计1501次。投诉和举报已送相关市场监管部门调解。

从整体情况来看，消费者反映的问题主要有四个:在餐饮服务方面，消费者反映了44个餐饮消费问题。餐饮设施不安全，造成消费者人身伤害或衣物损坏；在使用会员储值卡和代金券时，商家设置了不合理的限制；擅自收取开瓶费，限制自带酒水。在食品方面，消费者报告了23个月饼消费问题。换发月饼礼券被拒，出现无货现象；月饼变质发霉，没有生产日期和商品标志。

在住宿服务方面，消费者反映了20个住宿消费问题。网上预订展示图片与实际入住情况差异明显，退房请求被拒绝；商家拒绝退款，因为他对酒店设施不满意，退房了。在网购产品方面，消费者反映了13个网购消费问题。网购产品存在质量缺陷；延期交货、货物损坏、虚假或夸大宣传等。