（本地）约车、点餐、挂号、水电缴费…… 啥都要扫码 老人很尴尬

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手机买车，扫码订餐，网上报名，网上交水电费...现在大部分市民出门只需要一部手机，就可以用扫码消费、乘车或乘坐地铁。这种越来越流行、越来越方便的消费方式，可以让大叔大妈闹起来。近日，记者通过各种渠道采访了不少兰州老人，发现几乎每个老人都经历过智能应用带来的尴尬:好像被排除在外，抑郁症普遍存在。

1现状

扫码让爷爷奶奶尴尬

7月24日上午，记者在西关公交总站看到，公交车进站后，一半以上的乘客通过扫码乘车。高叔叔是市民，刚从儿子那学会扫码，想试试。但是因为不熟悉操作，花了很多时间，等上车的乘客都要着急。而且高叔叔无视扫描码抓扶手，车子发动时差点摔倒。对于扫码这类新事物，高叔叔有自己的顾虑:相对于刷卡，扫码有很多不稳定因素，手机操作速度、网络信号、熟练操作等等都可能直接影响到别人。流量的速度，“我不能因为我影响后面的队伍。”

巧合的是，同处一个社区的李奶奶也遇到了类似的尴尬。李奶奶的孙女最近收到了一份大学录取通知书，但想奖励孙女的李奶奶在计划在餐厅“摆桌子”时犯了一个错误:当她进入餐厅时，她扫描了消费代码，服务员既没有点菜也没有收钱。坐下后，她扫码点餐，吃完自己掏钱。“你能叫服务员帮忙吗？可以用现金吗？除非你一次又一次打电话给她，否则服务员会过来帮你完成订单。餐厅还建议你扫码付钱。我问了几次，他们说现金就可以了。这种自助消费方式，我们老年人真的适应不了。”

因为各种智能应用都不会用到，所以生活中还是有很多困扰老人的事情:老人明明凌晨4点跑到医院排队，却在7点来的年轻人后面，在自助挂号机前忙碌着。不知道怎么扫码付款；超市收银台前，明明有手机支付折扣和折扣，却担心手机和银行卡绑定的安全性不愿意操作...

高丽·奈奈叔叔忍不住问:消费方便，什么时候中老年人才能不尴尬？

2回应

儿孙充当“启蒙老师”社区手机教室“在线”

“如果遇到这种情况，就不能学吗？”面对这种困境，许多老年人表现出强烈的学习意愿。但是，方便的方法不多。

60岁的耿阿姨说，儿子和孙子是她智能手机的“第一任老师”，平时用得最多的软件是微信。发微信，发朋友圈，抢红包都是她儿子教的，视频通话她不熟。“有时候能打通，有时候不会用。”儿子管不了的时候，她会问孙子。“孙子玩的比我们多得多。”有没有像高年级大学的绘画班、合唱班这样相对系统专业的“智能应用培训班”？对此，记者询问了兰州老年大学和部分市区养老机构，均未得到答复。

家庭没时间教书，老年大学没这个培训，养老机构没这个服务。老年人面临着“想学而不学”的无奈。其实“智能手机培训班”不需要多少费用，只要有心，家庭、社区、社会组织都可以帮助老人实现愿望。

在兰州，已经有街道和社区开展科技助老公益活动。大学生和志愿者教老人如何使用智能手机等电子平台进行公共事务，很多老人主动报名。“我们学习玩微信和手机，不是为了方便联系孩子？看新闻，多学习知识，也是与社会脱节。”72岁的徐爷爷说。

曹家亭社区党支部书记王婷表示，通过手机课堂活动，她发现学习上网和使用智能手机是大多数老年人的共同需求。“智能手机的出现，无疑可以解决老年人的通讯、健康管理和娱乐需求。但是对于这些跟不上时代步伐的老年人来说，他们是不会使用智能手机的，这就使得老年人的日常生活更加不方便，大大增加了代沟。”所以要教老人使用智能手机，智能应用。无论是家庭给予照顾，还是社区开设专门的培训课程，还是老年大学和养老机构提供相应的培训服务，只有“想老人所想，忧老人所想”，才能得到有效的帮助，让老人更好的融入智力新时代。兰州日报全媒体记者张丹