【要闻】百度直达号：彻底结束微信专制时代

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文/罗超

已经有9年历史的“百度世界”大会发表了很多决定百度大方向的战术产品。 今年百度世界发布的“直达号”的意思是成为百度未来快速发展方向和移动商业化的指挥棒。 百度希望在移动端形成“精确的服务连接”的新商业模式，从新闻入口变身为服务的智能连接者。

直达号解读:探索发现，全程在线

直达号不是单独的产品，而是面向顾客和商家的新连接系统，具体有以下两点。

搜索发现:客户可以通过手机百度和百度地图上的@帐户、模糊搜索等方法积极查找相关服务。 另外，通过“发现”功能得到推荐，可以将潜在的诉求转化为实际费用。 比如，三五朋友去买东西，最担心的是在吃饭高峰期怎么选择吃饭的地方。 特别是在不熟悉周边环境的情况下，客户经常犯“选择困难症”。 针对这些潜在成本的诉求，直达号的“发现”和“接近”功能根据客户的模糊意向，向客户推荐周边适当的饮食服务。 如果有人点名吃海底捞，可以直接用手机百度直接@海底捞，直达号一口气完成预约、点餐等一系列服务，只去店里吃。 手机通过推荐和搜索服务来应对移动搜索的特点，积极地来顾客寻找服务，这与微信公共平台让顾客辛苦寻找服务，适合服务的机制完全不同。

全过程在线:各大搜索引擎过去首先帮助顾客“发现”新闻和服务，之后的交易、评价等环节交给其他应用或引流线下。 移动网络强调及时性、一致性，直达号引入crm (客户关系管理)系统，商家实时在线、及时支持售前咨询和售后服务，从百度大的数据中了解客户属性的深度解体。 比如良子健身这样的健康服务类机构，可以分解客户的职业，分解个性诉求，通过直达号推进“个人定制”服务。 例如，出租车司机客户定期开始腰椎间盘突出症的矫正治疗，推出比白领丽人消除疲劳的足部治疗服务等。 另外，随着百度钱包的顺利推进，直达号可以评价移动目的地的订单、支付、全过程闭环体验。

释放移动商业化的可能性: 50%即将到来

百度移动收益今年q2突破了30%。 这在国内遥遥领先，是基于“消息源源不断”的定位而得到的价值。 而且，百度移动流量今年年底很可能超过pc，移动商业化加速也是必然的选择。 直达号的核心目标是在百度已经建设的移动基础业务中寻找新的商业模式。

第一，不仅仅是点击广告，服务一个一个地发送。 直达号有能力引导客户潜在的申诉、模糊的申诉、正确的申诉，其中包括巨大的商业变化潜力。 毕竟，这是为商家真正开拓了客户——你的东西，你的东西，百度的东西，你的东西。 一旦商家的实践说明了该模型的可行性，除了商家以前梦想的支持背景大数据外，很可能会引起迄今为止开通wechat公共平台的通常上传浪潮。 前端的盈利能力大幅增强，后端有支持技术的服务。 即使将来建议百度根据成交金额来划分，商家也不讨厌。 毕竟，饼做得比以前多了。

二是形成优惠、团购、折扣、秒杀等o2o模型。 直达号的目标除了客户以外都是当地的服务商。 百度可以聚集更多的商家，开展类似大众评价的o2o模式。 例如，对商家进行“百度认证”，共同业者开展生活节，打折秒杀等，百度成为了“服务EC平台”。 这时，是tob的商业模式，百度糯米参与很深。

三是提供支付手段获得“金融价值”。 客人在搜索酒店后可以直接购买外卖，在搜索酒店后可以直接预订房间……手续费和资金沉淀是值得应对的。 其次可以通过百度理财产品和它为客户的理财资金服务。 但是，这些模型能否成功取决于百度直接交易的规模。

除此之外，百度还可以为大型企业提供地理围栏技术、大数据观察服务、公司新闻化方案等。 这些模式有点重，百度为了做基准，培养场景，向万达这样的大企业提供“技术型服务”，成为公司级处理方案的提供者。 事实上，百度过去有20%以上的收入来自大客户，开展jbp (联合快速发展计划)，为大客户根据需要定制大数据营销方案，同时取得了良好的商业效果。 因为这个tob的模型也是可能的。

直通号码不仅有助于克服移动网络点击广告模式的缺点，而且在智能地连接顾客和服务时还能找到新的价值。 这是因为今后百度移动收入的比例突破50%的话，就会导致直拨号码的全面落地。

直达战术抄谁的后路？

直通将成为微信公众号的强敌。 到目前为止，wechat营销一直在催促培训领域，但实际上不受欢迎。 公开账户基于二维码的发现机制，商家很难获得新的顾客。 更不要考虑wechat有意打击营销，结合客户图片拆除目标群体。 另外，wechat的公开账户越来越多有趣的兴趣，不是显性的诉求。 另外，微信认证的诸多障碍、微信权限开放的琵琶、微信市场营销的泛滥，成为微信的阻力。 因为微信不是不想营销，而是必须兼顾把握顾客体验和社会交流核心数据的想法。

百度直达号无论从纵向还是纵向都面向微信:商户直达号对应公众账号，crm系统对应公众平台，消息推送对应微信群发，百度钱包对应微信支付。 百度本身非常有营销基因，没有社会交流的牵制。 这是因为可以放心大胆地进行营销，绝对对外开放，加上大数据、lbs、还有诉求入口的特征，之后压迫微信的可能性很高。

微信专制时代成为历史。

整体来看，在移动目的地:百度是基于智能诉求的连接，腾讯是基于人群凝聚的，蚂蚁围绕着要点在网上零售，销售“商品”。

百度经过近两年的移动商务卡、布局，加快了移动价值的释放。 直达号是百度首次系统化表明了移动商业化的新思路。