【要闻】支付宝大学民生商学院年度峰会：吹响数字民生服务平台升级赋能号角

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原标题:支付宝( Alipay )大学民生商学院年度峰会:吹响数字民生服务平台升级的赋能号角

9月23日下午，支付宝( Alipay )大学民生商学院年度峰会在海外滩举行，蚂蚁集团支付宝( Alipay )民生大客户事业部的吴风社长在峰会上，支付宝( Alipay )向合作伙伴全面开放数字民生服务平台 支付宝( Alipay )在支付升级、服务升级、会员联营三级补助下，与全国5000家民生服务机构一起前进，实践民生服务领域的数字化升级。 合作伙伴为全国400多个城市的数亿家庭、10亿顾客提供数字化服务，更好地共享民生服务数字化升级的新红利和经营提高。

全面开放的数字民生服务平台。

席卷世界的瘟疫是民生领域遭遇的空前的冲击，但数字化给危机和转型升级带来了新的机会。

支付宝( Alipay )民生事业部总经理吴风说，在疫情应对期间，支付宝( Alipay )的数字化新基础设施帮助中国全方位通过疫情大试验。 但是中国民生领域的数字化才刚刚开始，广泛的服务机构和支付宝( Alipay )存在于巨大的合作和迅速的发展空之间。 支付宝( Alipay )必须与民生服务业的“新基础设施”和广泛的服务机构并肩前进，使居民生活更方便，越来越多的民生机构共同创新，共享数字红利。

随着新的数字升级战术，支付宝( Alipay )在民生政务行业进行改版升级，加强生活服务心理，开放越来越多的流量门户，提高营销能力和服务升级，与机构共同 让民生服务的数字化升级成为顾客和平台价值的双赢。

吴风还说，整个支付宝( Alipay )民生服务平台的战术将从原来的支付服务平台升级到数字民生服务平台的构建。 “我们站在所有机构和合作伙伴的后面，开放我们的流量、能力，我们的合作伙伴播放更好的网络，与全体客户成为朋友，有机地经营支付宝( Alipay )和10亿多名客户 ”。        

民生服务领域的数字化

其实，支付宝( Alipay )作为国民支付app，从12年前开始走上了民生服务数字化的漫长道路。 上海是全国第一个电费支付的先驱。 截至2008年，支付宝( Alipay )民生服务已经涵盖了客户生活所需的各个方面，包括通信运营商、水电煤气缴费、汽车加油、社区房地产、烟草领域等。 支付宝( Alipay )继续为机构和伙伴提供力量，加快民生服务的数字化转型。

在电信运营商行业，支付宝( Alipay )通过支付宝( Alipay )的升级、服务的升级、会员联营，解决了以往为运营商存在的各省企业间课程、合同互斥、营销活动无法共享等问题。 为职业生涯建立一体化的会员运营系统，使顾客在更好的系统内成长，成为顾客强粘性的数字服务平台。

老百姓日常最密切接触的水电煤炭缴费也有了新的数字化升级方案。 以前传达的支付方法增加了每月的取款通知，错过收款期间的客户也可以选择定金用花呗代扣代缴。 仿造服务自动化，全业务在线处理。 增值服务和支付业务的联动运营，也给民生缴费带来了新的增长空。 “支付宝”( Alipay )全面开放中心化流量，提高曝光，开放场景化服务的推荐能力，实现了智能准确的客户接触。 构建合作经营模式，打造从支付到会员、工具到服务的“水电煤炭”数字化新基础设施。

加油车是数字化程度比较低的领域，平衡安全合规性和业务运营是整个领域的课题。 客户会员的心不够，营销能力和运营难度大幅度不足。 支付宝( Alipay )也为在加油领域用数码支付的会员提供了新的模式。 帮助加油站网上获得客户，通过数字化分支推进数字化营销，促进数字化加油站升级。。 与服务机构共同开发新的加油会员权益产品，使加油顾客的全生命周期运营成为现实。

支付宝( Alipay )大学----民生服务机构数字化

支持民生服务领域的数字化转型，支付宝( Alipay )大学设立了民生商学院，通过教育培训，帮助民生服务机构从机构和业务两方面提高数字化能力。 支付宝( Alipay )大学赋能中台负责人安秋明在会议上发表了“赋能创造数字商务价值的主旨演讲。

在演讲中，安秋明分享了中国数字经营的现状，中国的数字经济规模达到了31.3兆，占gdp总量的34.8%。 但是，中国服务业的数字化程度依然很低，服务业整体的数字化程度不足20%。 支付宝( Alipay )大学是世界上第一所致力于经营数字化的公司大学。 支付宝( Alipay )有“商家帮助商家，实践者赋能实践者”的教育理念，有专业的教育专业基础，加入了数字化经营的前沿实践。 赋予民生服务机构的业务数字化能力和组织的数字化能力。 从组织到文化、商业、价值传达，全面结合数字化升级的诉求。 民生政务公司在数字化升级中迎风破浪，永远掀起潮头。

民生服务机构和运营商们关注支付宝( Alipay )等大型科技平台升级带来的新红利，当天有近200家公司来到现场参加盛会。 笔者在现场与参加者进行了交流，许多机构期待着民生服务的数字化升级，相信能与支付宝( Alipay )一起更好地应对数字化带来的挑战和机遇。

是数字经济大放异彩的一年，数字化变革的意义和价值在越来越多的企业和社会中可见。 但是数字化的道路才刚刚开始，我期待着支付宝( Alipay )为民生服务领域带来的数字化升级计划会给领域带来怎样的变革和惊喜的未来。

附录:支付宝( Alipay )大学民生商学院年度峰会获得者名单(排名不分先后)。

服务创新奖:长春水务集团有限企业、国网安徽省电力企业、国网北京市电力企业客户服务中心、国网福建省电力企业、国网蒙东电力企业、国网四川省电力企业、知名人士(深圳)新闻服务有限企业、南方电网数字电网研究院

数字运营奖:国网上海市电力企业、国网浙江省电力企业、南京港华煤气有限企业、道达尔企业、中国电信全渠道运营中心、中国移动通信集团北京有限企业、中国移动通信集团广东有限企业、中国移动通信集团江苏有限企业、中国移动

暖心民生奖:北京市燃气集团有限责任企业、国网河南省电力企业营销服务中心、国网江苏省电力企业、国网山东省电力企业、中国石油化工集团、中国石油天然气集团

优秀合作伙伴奖:杭州速车报科技有限企业、好果(北京)科技开发有限企业、石化盈科新闻技术有限责任企业、未来油站(北京)科技有限企业、中国石油天然气股份有限公司企划总院、联掌门户网络科技有限企业 桑田智能技术(上海)有限企业、上海新朗恩软件有限企业、云筑智联科技有限企业、光大银行总行、光大银行北京分行、光大银行上海分行、广东融合通信有限责任企业、杭州蒲菲特科技有限企业、杭州易联云软件有限企业、河南国