(本地)她是热心“红马甲” 她是乘客知心人
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西站广北站值班站长史玉贤(左)她是谁?她就是石玉贤,西站广北站值班站长,2020年第一季度客运部车站服务中心的服务明星。
记者去采访时,她穿着红色背心躺在地上,左手拿着手电筒,右手拿着小铁钩,在地上的缝隙里为乘客寻找掉落的手机。但是缝隙太窄了,即使用手电筒的光也看不见。旁边的乘客越来越焦虑。“我得赶去上班。这是一部新手机。请帮我找到它……”
听到“红色背心”的声音,让乘客留下家属的联系方式,安慰乘客并尽力寻找,尽快联系乘客家属。乘客走后,她又给视频监控打了电话,确定手机从原来的地方掉了。她决定和站长再找找。一个小时后,她终于找到了脸上带着灿烂笑容的手机,马上把这个好消息告诉了乘客家属。乘客再三表示感谢带着手机离开后,她笑着说,她刚才一直躺在地上找手机,真的有点不好看。
车站遇到行动不便的老人,她马上把轮椅推到站台。看到老人坐在轮椅上前倾,她弯腰帮老人防止他从轮椅上掉下来,把老人送到出口。她得知他们一家要坐火车回老家,看了看家人背的大包小包。考虑到老人出行不便,她决定送老人去西站。一路上家人都在说:“姑娘,幸好你在,我们不认识路。没有你,我们肯定会走很多弯路。真的感谢地铁工作人员。”到了西站候车大厅后,她赶去服务台联系工作人员,说明了老人的情况,完成了爱心接力。她走的时候,家里人向她招手,说她觉得一整天的疲劳都消失了。
石玉贤说,在车站,客运肩带上的两根杠是她的压力和责任,她一定要好好带团队,完成各项任务。同时,作为客运部第四党支部的普通党员,胸前鲜红的党徽是她工作的动力,提醒着她建设服务型党支部的目标。为此,她必须牢记自己的使命,以优质的服务点亮车站的窗户,为分行打造强大的服务阵地。
此版文字地图兰州日报全媒体记者杜志超赵文瑞
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