（本地）兰州西固区总：职工“点服务”工会“亮服务”

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为了了解员工的真实需求，使服务供需更加准确衔接，兰州市西固区总工会通过西固区新时代文明实践志愿者秩序平台，开展了员工“点服务”和工会“亮服务”。互动服务新模式，通过准确提供服务项目，充分发挥新时代文明实践中心的引领作用，确保各类优质资源和公共服务有序、有效、持久地向基层和群众发放，丰富了“菜单”涉及维权、就业、心理服务、员工互助、关爱女员工等内容。深入员工工作生活的方方面面，以实际行动为员工谋福利，打造“服务型”工会。

今年以来，西固区总工会一直以员工的实际需求为导向，充分发挥工会志愿者在文明城市建设中的作用，进一步整合资源，努力做好工会服务的组合:通过各职能部门的相互干预，提高服务水平。比如，发挥心理干预在安抚员工情绪、释放员工压力方面的积极作用，邀请专业的心理健康讲师进入咸丰路街蓝伯东社区进行员工心理健康知识讲座；为了解决员工在生活和工作中遇到的法律难题，他们前往福利西路社区开展了“维护员工合法权益、全心全意为群众服务”的法律知识讲座，并现场接受了员工的法律咨询；联合区法院到辖区内施工现场，通过案例解读的方式普及法律援助相关知识，增强农民工维权意识，让他们了解、理解、守法；构建一体化服务模式，通过技能培训、就业咨询、法律咨询、择业心理咨询等综合服务内容和志愿活动，提高就业率。

截至目前，西固区总工会已开展了7次订单清点活动。今后，将围绕群众“点票”，开展文明实践“点票调度”服务活动，实现志愿服务向群众所到之处延伸。(顾璇)