（本地）志愿者丁建琴 文明的种子正悄悄生根发芽

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“我们每个人都是城市文明的建设者。作为城市家庭的一员，我们有责任和义务通过自己的文明行为为城市增色。”兰州中医医院党办副主任丁在接受采访时说。

她说，作为一个公民，我们必须从内心倡导和传播文明时尚，牢记社会主义核心价值观，并以实际行动实践这些价值观；自觉遵守社会公德，学习身边的道德楷模和优秀榜样，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，积极参与志愿服务，让我们的城市越来越温暖。

丁是一名普通的医务工作者，也是一名青年志愿者。她认为，在创建文明城市的道路上，我们必须做好自己的工作，服务好每一个病人。我们可以从身边的小事做起，帮助有需要的病人和家属；作为一个特殊的志愿者群体——医务人员，他们应该像石榴籽一样紧紧地拥抱在一起，传递真诚为人民服务的爱，让更多的客户感到温暖，用专业的知识创造一个和谐的医疗环境。

两年前，市中医院在门诊设立母婴室，解决了哺乳母亲的尴尬局面。现在，当患者进入门诊一楼大厅时，可以看到清晰的引导标志。二楼母婴室干净整洁，卫生方便，能最大限度的保护母亲的隐私。在母婴室，该部门精心准备了婴儿床、椅子、沙发、尿布、水杯和饮用水等温暖服务。

“医院在门诊大厅设立了文明志愿服务岗。志愿者每天都不厌其烦地为每一位患者做好医疗指导工作。当患者需要帮助时，志愿者立即使用便利设施来帮助他们，从轮椅到针线活，为患者提供每一个细节的服务，让患者感受到家的温暖。作为证人，我看到文明行为的每一点都在悄悄扎根。现在，在医院的任何一个角落，志愿者都可以主动帮助有需要的病人。这种无声的语言，真正做到了文明源于内心，实践于实践。”丁告诉记者。

丁说，近年来医院的变化是可喜的。“医院的各个科室都在不断扩建，诊疗环境也有了很大的改善——漂亮整洁的玫瑰园，地面凹凸不平的庭院，新装修的病房窗户都明亮干净...院内到处都是青年志愿者，为员工和患者创造干净、舒适、优美的工作环境和医疗环境。在我看来，文明没有固有的表象。更像是一棵参天大树牵着我们的手，肩并肩的走着，让我们充满了美丽的风景，用言语表达了对彼此的尊重和关爱。文明让我们每一个人都成为一个眼里有光，心里有爱，脚下有距离的信使。”

医疗保健是人们关心的民生事件。除了医疗设备的升级，如何为患者提供更好的医疗服务，为社会做出应有的贡献，是医院作为窗口单位的现实关注。在全民参与文明城市建设的浪潮中，医疗系统反应充分，行动积极。全市医务人员奉献智慧和力量，全心全意做好本职工作，积极参与创建全国文明城市工作，践行心中文明之花，共同感受城市不可抗拒的魅力和力量。

兰州日报新闻全媒体记者刘晓芳