（本地）入户调查很辛苦，真诚沟通才能赢得理解支持 文明创建包街干部的星

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8月9日周日上午9点，刘伟和上周末一样，早早来到杨家园小区，进行文明创造的入户宣传。

在社区收到问卷后，他们和另外两位同事史晓朵、王乐妍组成了一个宣传小组，开始了家庭问卷调查。

三人都是城关区区委组织部的，近期都在致力于创作宣传。每次有住户敲门都会介绍问卷调查的目的，填写方法，有相关建议。在杨家园小区，63岁的张大爷听完介绍后，愉快地填写了调查表，并提出了自己的意见和建议。张叔叔的热情感动了三位干部。张叔叔说:“创建文明城市需要大家共同努力，不分年龄，都要积极参与，让兰州建设得越来越好。”

从张叔叔家出来，他们走到另一户人家，但敲门几次后，没有人来开门。就这样，他们来回走了几个小时，从一楼到顶楼，一个单元18户，只完成了6个入户调查任务。

为了完成任务，王乐妍建议等待。王乐妍是三人中最年轻的，但他出生在一个“老街”，他熟悉家务。然后下楼，看见楼上有人，他马上上前问。确认是居民后，会及时介绍意向，说服他们配合进行问卷调查。记者看到，在这个过程中，有些人不愿意与住户合作，每次解释意图时，都会以各种理由回避。

史晓多告诉记者:“入户的工作看似简单，但做起来却是一种考验。如果你去的早，住户不起床也不忙；如果去晚了，住户已经出门或者上班了。有的住户，在听问卷的时候，迫不及待的想找理由推脱，不太配合，甚至不开门。遇到这样的住户，我们三个人会轮流敲门，耐心讲解创文的意义和好处，说服住户配合我们的工作。”。

问卷调查不仅是评价文明城市创建的方式之一，也是普及创建知识、提高知晓率的主要方式。在入户过程中，有些人不理解，不配合，甚至不让入户人员进门。遇到这种现象，住户人员不要急躁，要以温和的态度对待。刘伟坦言:“群众不理解，不配合，说明工作还没做。”他说，和群众打交道要有足够的耐心，用感情真诚地和群众沟通。这样才能赢得群众的支持，才能做好工作。

全市新一轮文明城市创建以来，城关区各级党组织和广大党员干部积极响应市区两级党委号召，第一时间沉街参与文明城市创建。刘伟告诉记者，最近每个周末都有20多名组织部干部放弃休息，来到宝珠街进行文明创建。主要任务包括配合社区开展入户调查、交通疏导、环境卫生整治等多项与创作相关的工作。虽然很辛苦，但是为创建文明城市做贡献是有意义的。

“每个周末，每个月底，部里会总结安排过去一周，一个月，下一阶段的创建工作，提出干部要带头创建文明城市，以身作则，带头发挥先锋作用。”刘伟告诉记者，作为组织干部，他们将以高昂的士气、进取的态度和务实的作风，帮助全市建设文明城市。

兰州日报首席记者杨玉图