（本地）“靶向点菜”“小班烹制”“互动服务”讲堂新模式助力职工维权

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法律知识讲座董永谦照片[本报]“企业拖欠工资怎么办？”“员工发生工伤怎么办？”近日，西固区总工会在福利西路社区举办了“维护职工合法权益、全心全意为群众服务”的法律知识讲座，现场接受了职工的法律咨询。虽然班里只有20多名学生，但是大家都很用心，认真听讲，每个人都“有所准备”。

从4月底到现在，在全力建设全国文明城市的过程中，以就业维权、技能培训、心理服务、法律援助、互助、女职工关爱为重点的“小班讲座”、“精品讲座”等工会讲堂在西固区不断流行，已连续举办10余届。

西固区总工会在开展“群体服务对象需求调查”后发现，传统的工会服务与员工需求仍有一定差距，需要梳理员工最喜欢和最迫切的需求点，制定有针对性的服务项目。为此，他们结合创建文明城市志愿服务，探索了“菜单式互动服务”的新模式，形成了一批由员工“定向订购”、工会“小班烹饪”等精品服务项目。

目前，西固区总工会在“小班教学”、“精品教学”的基础上，进一步拓宽了点餐服务的广度和深度，完善了“菜单”的内容，继续以群众为中心“点餐”，开展了有针对性的“点餐派餐”服务活动，真正做到了“以员工的声音为第一信号，以员工的需求为第一选择，以员工的满意为第一标准”。

据了解，从今年4月底开始，开展了第一次点单活动，西固区总工会开展了十多次点单活动，为500多名员工服务。目前，这种“菜单式”服务已经成为区总工会为员工服务的常态，受到了全区员工的好评。下一步，区总工会将进一步拓宽订购服务的广度和深度，完善“菜单”内容，继续以群众的“订购”为重点，开展有针对性的“调度”服务活动，实现志愿服务向群众所到之处延伸。

兰州日报新闻全媒体记者董永谦