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(本地)“12333”人社咨询热线电话群众知晓度显著提升三季度电话接通数8.4

来源:兰州日报网作者:府雪兰更新时间:2020-10-16 13:45:01 阅读:

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[记者](兰州日报全媒体记者赵万山)10月16日,记者从市人社局了解到,第三季度,全国共开通社会咨询热线84600条,“12333”热线的知晓率明显提高。

据了解,从7月1日00时至9月30日24时,兰州市人力资源和社会保障局“12333”热线系统共收到88663个请求,84577个连接,4086个来电,连接率为95.39%。与去年同期相比,“12333”系统手动请求数量增加22587条,增长25.47%,连接数量增加21060条,增长24.90%。本季度,微信平台提供了23744次自助语音通话和15950项服务。兰州“12,333”人力资源和社会保障咨询服务热线的公众意识明显提高,座位利用率明显提高。

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