（本地）街道物管办召开协调会 物业取消限购 双方化解矛盾

本篇文章1475字，读完约4分钟

本报相关报道通过扫码爆料。10日、11日，本报报道江南明珠小区以索要物业费为目的限购水电一事，引起有关部门高度关注。6月11日上午，静园路街道办事处物业管理处召集江南明珠小区业主、物业、小区召开协调会，协调水电限购事宜。经协调，物业承诺在不限量购买水电的基础上做好物业服务，整改以往物业管理和服务中存在的问题。

业主代表

希望物业能改善服务

上午11点，静园路街道办事处物业管理办公室、九洲大道小区、江南明珠小区业主代表与物业公司召开协调会。协调会上，业主代表提出了水电限购、环境卫生、设施不全、小区建设烟尘等10个问题。业主代表何女士表示，主要问题是限购水电。小区有上千户居民，水电关系到每一户，尤其是居住在居民楼，没有水电很难生活。限购水电导致居民天天担心买不到水电。

“主人不敢去田里。他怕家里断电，怕冰箱里的东西坏掉。”另一位业主代表表示，自从限购水电以来，很多业主每天都生活在恐慌中，有些业主不敢外出出差，担心家里冰箱里的东西因为停电而坏掉，生活非常不方便。业主还说小区是业主回家的港湾，应该是和谐和谐的。但是长期以来，小区的卫生环境让人无法接受，物业服务的态度更加冷淡，居民感受不到温暖。居民交水电费的时候，物业人员的态度也很陌陌。长期以来，居民对物业持负面看法，物业与业主对立。失去干净和谐的居住环境，业主会拒绝缴纳物业费；物业失去了业主的支持，收不到物业费，举步维艰，成了恶性循环。这对物业和业主都不好。希望物业能反省自己，把服务提出来，赢得居民的信任，居民没有理由不交物业费。

物业公司

会整顿，争取最好

江南明珠物业公司魏经理在听取了居民代表的发言后表示，他于今年4月份接管了住宅物业。以前，由于物业经理的检查不充分，社区的卫生环境和管理存在问题。今天针对业主代表提出的10个问题，认真记录下来。接下来，他们将根据业主代表提出的问题(包括车库和院子的清洁)，特别是住宅区的环境问题，逐一进行整改。物业每天都会派保洁人员打扫走廊和各个区域，力求做到最好。同时，向公司汇报今天协调会的相关内容，争取在小区内增加健身器材，督促园林部门改变绿化植被，推动物业服务赢得业主的信任和支持。也希望业主代表回国后能和业主沟通。该物业将取消水电限制，让业主自由缴费。也希望业主能积极缴纳物业费。

靖远路物管局

相互理解可以解决矛盾

“物业是献给业主的，做好每一项服务，用服务赢得业主的口碑和好评；业主精心配合物业管理，形成良性互动，打造美好家园。”在协调会上，静园路物业管理办公室负责人朱江表示，社区的重大事件关系到民生，与每一个居民息息相关。

通过限制购买水电来督促物业付款，会让居民心寒。要想改善物业服务，首先要有积极的服务态度，主动为业主服务。只要你用心换，业主也不会不交物业费。

同时，朱江还表示，业主代表也应该回去做其他居民的工作，这样大家才能积极配合物业。物业工作时需要人员和资金，不交费要求服务改善是不现实的。我相信，只要我们相互理解，我们就能解决冲突，创造和谐的家园，这需要我们的共同努力。

社区

将督促整顿社区卫生环境

"整改必须从物业开始."九洲大道社区主任罗说，物业是为业主服务的，首先要有服务意识。之前也接触过江南明珠物业公司的工作人员，态度真的是陌陌，自然引起了业主的摩擦，加深了误会。没人会愿意让业主掏钱受罪怯懦。希望物业整改从员工态度和服务意识的提高开始。业主来交费，一定要态度好，让业主觉得暖心。同时，他们将督促整改江南明珠社区的卫生条件，为业主创造一个干净整洁的生活环境。

兰州日报的全媒体记者桑让发短信/地图