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(本地)以优化服务环境推进作风建设 兰州住房公积金管理中心扎实推进作风

来源:兰州日报网作者:府雪兰更新时间:2020-11-14 07:03:02 阅读:

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今年以来,兰州住房公积金管理中心扎实推进作风建设活动,不断深化“分配服务”改革,开展多种形式的形式主义官僚主义问题整改,推动干部职工作风转变,切实优化服务环境,为有薪员工提供优质高效服务。标准化窗口服务。通过电子监控关注服务标准,采取实时监控、定期检查、预警提醒等方式。,全面监督窗口工作人员的服务行为,采取电话访谈、群众问卷调查、满意度测评等多种形式的“征求意见”活动,广泛了解社会舆论,不断规范窗口工作人员的服务行为。

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同时,进一步规范服务标准,严格执行中心制定的“窗口标准化服务标准”,在每个服务大厅进行10次专项礼仪培训。解决群众诉求,及时办理作风建设年活动邮箱、12345、12329服务热线转接、人民网消息、中心网站消息、电话诉求等。,各种需求的满足率达到100%。

开展作风建设和整改月活动。按照中央、省、市党风建设年整顿形式主义官僚主义的部署,开展了党风建设和整顿月活动,坚持不懈地深入领导作风建设和效能风暴行动,大力整顿顽固作风,解决了干部职工作风纪律中存在的“不作为”等突出问题,积极营造了风大、企业家创业的良好环境。

提高服务效率。目前,公积金的积累、提取和转移业务一直是“一站式”办理,只要存款人员提供完整有效的信息,就可以现场受理,现场结算。贷款审批业务受理部分公积金贷款房地产抵押业务,形成“一窗口受理、综合办理”的贷款业务模式。综合柜员制在两个服务大厅试行,综合柜台工作人员集中办理了大部分公积金业务,每个综合业务窗口都能受理业务,减少了办理环节,合理调整和配置了办理资源,有效提高了业务水平。

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严格的文档管理。精简文件数量。1-5月,党组和总局发文37件,同比减少6件,降幅14%。提高文件质量,加强对文件的审查,严禁复印,坚决杜绝以文带文等形式主义。切实改进文风,开门见山,直奔主题,避免穿靴子戴帽子,繁琐。发布的政策文件不应超过10页,提交的信息通报应控制在1500字以内。

同时,充分发挥网络平台的作用。需要中心领导分发研究的不涉及保密的发言、指示等文件,通过qq或微信群转发,不发纸质文件。会议通知、各种简报、信息、一般工作通知通过电话、短信、qq群、微信群发布,不发文。

严格管理会议。严格控制会议次数,上半年召开中心全体会议。如果时间、内容、参会人员都差不多,会议就合并或者设置。严格控制会议时间。除年度工作会议安排两位领导发言外,其他会议只安排一位领导发言,发言时间不超过40分钟,所有会议时间控制在两个半小时以内。

兰州日报全媒体记者严晨

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